Lvbet logg inn: løs problemer med innlogging og konto

Tidlig om morgenen på bussen tar du raskt frem telefonen for å sjekke Lvbet-kontoen, men innloggingsfeltet svarer ikke. Det skyldes oftest at økten er utløpt eller at nettleseren har lagret gamle data.

Velkomstbonus og free spins som ikke dukker opp

Du logger inn rett etter registrering og forventer velkomstbonusen eller free spins, men saldoen viser bare innskuddet ditt. Bonusen er ikke nødvendigvis tapt, men den krever at noen betingelser er oppfylt.

• Innskuddet ble gjort uten at bonuskoden var aktivert i skjemaet.
• Bonusen er knyttet til et bestemt innskudd og utløper hvis det ikke gjøres innen fristen.
• Kontoen er ikke fullt verifisert, så bonusen holdes tilbake.
• Du har allerede en aktiv bonus, og nye tilbud kan ikke kombineres.
• Free spins er knyttet til et bestemt spill og vises ikke i saldoen før spillet åpnes.

1. Logg inn på kontoen og åpne bonusoversikten for å se om tilbudet står som aktivt, ventende eller utløpt.
2. Sjekk at innskuddet ble gjort etter at du aktiverte bonustilbudet, ikke før.
3. Se om bonuskoden ble skrevet inn i riktig felt under innskuddet.
4. Åpne spillsiden som free spins gjelder, og start spillet der det står at spinnene ligger.
5. Fullfør identitetsverifiseringen hvis kontoen ikke er verifisert ennå, for bonusen frigjøres først da.
6. Vent til en eventuell aktiv bonus er ferdig spilt, og prøv tilbudet på nytt etterpå.
7. Ta skjermbilde av bonusvilkårene og av saldoen din, slik at du har dokumentasjonen klar.
8. Kontakt support med skjermbildet og tidspunktet for innskuddet hvis bonusen fortsatt mangler etter at du har sjekket punktene over.

Kontakt support hvis bonusen ikke er synlig på kontoen etter at du har fullført alle stegene og ventet til en eventuell aktiv bonus er avsluttet.

Spill og sider som ikke laster på mobilen

Du åpner Lvbet i telefonens nettleser, men spillsiden henger, grafikken mangler eller spillet starter ikke. Slike feil skyldes oftest nettleseren eller nettverket, ikke kontoen din.

• Nettleseren har gamle data eller informasjonskapsler som blokkerer spillsiden.
• Mobilnettet er ustabilt, eller du veksler mellom wifi og mobilnett.
• En utvidelse eller personverninnstilling blokkerer innholdet.
• Spillets leverandør har midlertidig driftsstans.
• Telefonens nettleser er utdatert og støtter ikke spillvinduet.

1. Oppdater nettleseren på telefonen til nyeste versjon.
2. Tøm informasjonskapsler og bufret innhold i nettleserens innstillinger.
3. Slå av eventuelle blokkeringer eller utvidelser for nettstedet.
4. Bytt fra mobilnett til wifi, eller omvendt, og prøv å laste spillet på nytt.
5. Åpne spillet i en fane alene, uten flere Lvbet-faner åpne samtidig.
6. Prøv et annet spill fra samme leverandør for å se om feilen gjelder hele leverandøren.
7. Start telefonen på nytt og logg inn på nytt hvis spillet fortsatt ikke laster.

Kontakt support hvis bare ett bestemt spill feiler hver gang, mens andre spill fra samme leverandør fungerer som normalt.

Innlogging som feiler eller konto som låses

Du taster passordet og får beskjed om at det er feil, eller at kontoen er midlertidig låst etter flere forsøk. Dette skjer oftest fordi passordet er skrevet feil eller økten er utløpt.

• Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver, eller med et tegn som er byttet om.
• Flere mislykkede forsøk har låst kontoen midlertidig.
• Økten er utløpt fordi du har vært inaktiv for lenge.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles ut automatisk.
• Du prøver å logge inn på feil Lvbet-konto, for eksempel en gammel konto med annen e-post.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke nettleserens autofyll.
2. Sjekk at store og små bokstaver og spesialtegn stemmer med det du registrerte.
3. Bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken som sendes til e-posten din.
4. Vent litt hvis kontoen er låst etter for mange forsøk, og prøv deretter med det nye passordet.
5. Logg ut av alle andre enheter og økter før du prøver på nytt.
6. Sjekk at du bruker riktig e-postadresse eller brukernavn for den kontoen du vil inn på.
7. Slå av autofyll i nettleseren hvis den fortsetter å fylle inn gamle opplysninger.
8. Kontakt support hvis du ikke mottar lenken for nytt passord, eller hvis kontoen forblir låst.

Kontakt support hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har ventet og prøvd med et nytt passord, eller hvis du ikke får tilgang til e-posten som er knyttet til kontoen.

Identitetsverifisering som står fast eller blir avvist

Du har lastet opp dokumentene, men statusen endrer seg ikke, eller du får beskjed om at bildet ikke godkjennes. Ofte skyldes det at dokumentet er uklart eller at opplysningene ikke stemmer med det du registrerte.

• Bildet er uskarpt, avskåret eller gjengir lys.
• Dokumentet er utløpt eller mangler en side.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på Lvbet logg inn-kontoen.
• Du har sendt inn et dokument som ikke er godkjent som identitetsbevis.
• Flere innsendinger med ulike opplysninger skaper tvil om identiteten.

1. Ta nye bilder av dokumentet i godt lys, med hele dokumentet synlig og uten gjenskinn.
2. Sjekk at navn, fødselsdato og dokumentnummer er lesbart på bildet.
3. Sammenlign navnet på dokumentet med navnet du registrerte på kontoen, og rett opp eventuelle avvik.
4. Send inn begge sider av dokumentet hvis det er et kort eller et dokument med informasjon på baksiden.
5. Bruk et gyldig dokument som fortsatt er innenfor gyldighetsperioden.
6. Send inn på nytt bare én gang, og ikke last opp nye versjoner mens saken behandles.
7. Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at du har sendt inn nye og tydelige bilder.

Kontakt support hvis du har sendt inn tydelige bilder av gyldig dokumentasjon og fortsatt får avslag uten begrunnelse.

Quick Reference

Tabellen viser hvilken sjekk du bør starte med for hvert problem, og hva som vanligvis ligger bak.

Hvis du opplever at Lvbet casino login ikke fungerer, er det nesten alltid passord eller økt som er problemet, ikke selve kontoen. Sjekk derfor innloggingsfeltet før du kontakter support. Når det gjelder Lvbet casino app, finnes det ingen egen app å laste ned, så all mobil spilling foregår i telefonens nettleser. Det betyr at problemer med lasting på mobilen handler om nettleseren, ikke om en app. Lvbet app er derfor ikke noe du skal lete etter i appbutikken. Den samme nettleseren brukes til både innlogging og spill, så en opprydding i nettleseren løser ofte flere problemer samtidig. Hvis du har prøvd alle stegene uten resultat, er det lurt å kontakte support med skjermbilder og tidspunkt for hendelsen.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å holde nettleseren oppdatert og tømme informasjonskapsler jevnlig, for da unngår du de fleste feilene med innlogging, lasting og bonus som ikke vises.