Har du brukt et annet casino tidligere, lurer du kanskje på om Nine Casino er like enkelt å komme i gang med. Det folk oftest trøbler med, er å taste inn feil opplysninger ved registrering eller glemme å bekrefte e-posten – sjekk derfor at navn og fødselsdato stemmer med det som står på bankkortet ditt.
Kontoen din hos NineCasino
Hvordan logger jeg inn for første gang etter registrering?
Etter at du har opprettet kontoen, får du en e-post med en bekreftelseslenke. Klikk på den, og gå deretter til innloggingsfeltet på nettsiden. Bruk e-postadressen og passordet du valgte. Sjekk at du har skrevet passordet nøyaktig slik du laget det, med store og små bokstaver. Første innlogging går raskest hvis du allerede har bekreftet e-posten.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Velg alternativet for glemt passord på innloggingssiden. Du blir bedt om å oppgi e-postadressen du registrerte deg med. Sjekk innboksen og eventuelt søppelpost etter en e-post med en lenke for å lage nytt passord. Velg et nytt passord og logg inn på nytt. Pass på at det nye passordet ikke er det samme som du brukte før.
Kan jeg ha flere kontoer hos Nine Casino?
Nei, hver spiller skal bare ha én konto. Har du opprettet flere, må du kontakte kundestøtten for å rydde opp. Sjekk at du ikke allerede har en konto ved å prøve å logge inn med e-posten din. Bruker du flere kontoer, kan det føre til at kontoen din blir stengt. Hold deg til én konto per person og e-postadresse.
Hvilke opplysninger må jeg oppgi for å opprette konto?
Du må oppgi fullt navn, fødselsdato, e-postadresse og en adresse. Noen ganger blir du også bedt om å bekrefte telefonnummeret ditt. Sjekk at navnet stemmer nøyaktig med det som står på bankkortet eller bankkontoen du skal bruke. Feil navn kan skape problemer når du senere skal ta ut penger. Bruk derfor de samme opplysningene som i banken din.
Hvordan endrer jeg personopplysningene mine etter innlogging?
Logg inn og gå til kontoprofilen din. Der kan du oppdatere adresse, telefonnummer og e-postadresse. Pass på at endringene lagres før du logger ut. Har du byttet navn, må du kanskje sende dokumentasjon til kundestøtten. Sjekk at alle opplysningene er riktige før du gjør et innskudd.
Spill og bruk på mobilen
Hvordan spiller jeg hos Nine Casino på mobilen?
Du trenger bare å åpne nettleseren på telefonen og gå til nettsiden. Logg inn med e-post og passord som vanlig. Spillene tilpasser seg skjermstørrelsen, så du trenger ikke laste ned noe. Sjekk at du har en stabil nettforbindelse før du begynner. Da unngår du avbrudd midt i et spill.
Finnes det en nine casino app?
Nei, det er ikke laget en egen app for Nine Casino. Mobilspilling foregår i telefonens nettleser. Åpne nettleseren, gå til nettstedet og logg inn. Du får samme spillutvalg som på datamaskinen. Sjekk at nettleseren er oppdatert for best mulig opplevelse. Nine Casino logg inn
Hvilke spill kan jeg velge mellom på NineCasino?
Du finner automater, bordspill og spill med live dealer. Utvalget kan variere, men du kan bla gjennom kategoriene etter innlogging. Sjekk om spillet du vil prøve, har en demoversjon hvis du vil teste det først. Da kan du bli kjent med reglene uten å satse penger. Velg et spill som passer med hvor mye du vil bruke.
Kan jeg spille spillene uten å sette inn penger?
Noen spill har en demomodus du kan prøve før du satser. Du finner dem ved å velge spillet og se etter valget for demospill. Demomodus bruker virtuelle penger og gir ingen gevinst. Sjekk at du er logget inn hvis demoknappen ikke vises. Når du vil spille om ekte penger, må du gjøre et innskudd først.
Hvorfor stopper spillet når jeg bytter fane på mobilen?
Nettleseren kan stoppe spill som ikke er i aktiv fane for å spare strøm. Når du bytter tilbake, kan spillet henge etter eller miste forbindelsen. Sjekk at du bare har én fane åpen med spillet. Lukk andre apper som bruker mye minne. Da går spillet jevnere.
Velkomsttilbudet ved første innskudd
Hvordan aktiverer jeg velkomsttilbudet?
Du må velge tilbudet før du gjør ditt første innskudd. Se etter en boks eller et valg i innskuddsvinduet der du bekrefter at du vil ha tilbudet. Sjekk at innskuddet er registrert før du begynner å spille. Har du allerede gjort et innskudd uten å velge tilbudet, kan det hende at du ikke får det. Les derfor nøye hva som står i innskuddsvinduet.
Hvilke krav må jeg oppfylle for å bruke tilbudet?
Velkomsttilbudet består vanligvis av en bonus og noen gratisspinn. For å ta ut penger du vinner med bonusen, må du oppfylle et omsetningskrav. Det betyr at du må spille for et visst beløp først. Sjekk hvilke spill som teller mot kravet, for ikke alle spill teller likt. Du bør også vite at gratisspinnene bare kan brukes på utvalgte spill.
Hvorfor fikk jeg ikke gratisspinnene mine?
Gratisspinnene deles ofte ut etter at du har aktivert bonusen og begynt å spille. Sjekk om du har oppfylt vilkårene for å motta dem, for eksempel at innskuddet er registrert. Noen ganger må du åpne spillet som spinnene gjelder, for at de skal vises. Har du fortsatt ikke fått dem, kan du kontakte kundestøtten. Husk at spinnene kan ha en utløpsdato.
Kan jeg bruke flere tilbud samtidig?
Nei, du kan vanligvis bare ha ett aktivt tilbud om gangen. Har du en bonus som ikke er fullført, må du spille ferdig omsetningen før du kan aktivere en ny. Sjekk om det står noe om dette i kontoinformasjonen din. Noen tilbud er også bare for nye spillere. Da kan du ikke bruke dem hvis du allerede har hatt en konto.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger før jeg har spilt nok?
Hvis du prøver å ta ut penger før omsetningskravet er oppfylt, kan bonusen og eventuelle gevinster bli trukket tilbake. Sjekk hvor mye du har spilt igjen før du ber om uttak. Du kan se dette i kontoinformasjonen din. Vent med uttaket til du har fullført omsetningen. Da beholder du det du har vunnet med bonusen.
Lisens og sikkerhet for spillere
Hvilken lisens har Nine Casino?
Nine Casino drives med en lisens som gir spillere visse rettigheter. Lisensen betyr at casinoet må følge regler for rettferdig spill og for hvordan de håndterer penger og personopplysninger. Du kan finne informasjon om lisensen nederst på nettsiden. Sjekk at det står tydelig hvilket lands myndighet som har gitt lisensen. Det er et tegn på at casinoet er under tilsyn.
Hvordan vet jeg at spillene er rettferdige?
Spillene bruker en tilfeldighetsgenerator som skal sikre at resultatene ikke kan forutsies. Mange spill viser også RTP, som sier noe om hvor mye som vanligvis betales tilbake over tid. Sjekk om spillleverandøren er oppgitt i spillet. Du kan også se etter informasjon om uavhengige tester. Det gir en pekepinn på at spillene følger reglene.
Hva skjer med personopplysningene mine?
Nine Casino bruker SSL for å beskytte informasjonen du sender. Personopplysningene skal bare brukes til å drive kontoen din og oppfylle regler. Sjekk at adressen i nettleseren begynner med https før du logger inn. Du kan også lese hvordan casinoet behandler dataene dine. Da vet du hva som lagres og hvorfor.
Hvorfor må jeg sende inn dokumenter for å ta ut penger?
For å hindre hvitvasking og svindel må casinoet sjekke hvem du er. Dette kalles KYC, og det betyr at du må bekrefte identiteten din med for eksempel et bilde av pass eller førerkort. Sjekk at dokumentene er tydelige og viser hele navnet ditt. Du kan også bli bedt om å vise en regning med adressen din. Når sjekken er gjort, kan du ta ut penger som vanlig.
Hvordan kan jeg beskytte kontoen min bedre?
Bruk et passord som er vanskelig å gjeste, og som du ikke bruker på andre nettsteder. Sjekk om det finnes en mulighet for to-trinns pålogging, ofte kalt 2FA. Da må du taste en kode i tillegg til passordet når du logger inn. Logg alltid ut når du er ferdig, spesielt på en delt telefon eller datamaskin. Da er kontoen din tryggere.