Hvad skal jeg vide om Stakes.dk, før jeg laver mit første indskud? Det, spillere oftest tager fejl af, er at tro, at stake bonus og spil på mobilen fungerer ens for alle – betingelserne for bonussen og måden, du spiller på, hænger nemlig sammen med din konto.
Bonusser og kampagner hos Stakes.dk
Hvordan aktiverer jeg stake bonus på min konto?
Du aktiverer en stake bonus ved at vælge den på din konto, inden du gør noget andet. Bonussen knyttes til netop din konto og kan ikke flyttes til en anden. Tjek, hvilke spil bonussen må bruges på, før du begynder at spille for den. Spiller du på spil uden for aftalen, tæller indsatsen ikke med. Start med at læse bonusbetingelserne igennem, så du ved, hvad der kræves.
Hvorfor dukker min stake bonus ikke op efter indskuddet?
En bonus vises kun, hvis du har sagt ja til den, før indskuddet blev gennemført. Mange spillere indbetaler først og leder efter bonussen bagefter, og så kan den ikke længere knyttes til indbetalingen. Gå ind på din kontos bonusoversigt og se, om bonussen står som aktiv eller afventende. Kontakt support, hvis beløbet stadig mangler, og hav din indbetalingsdato klar. Undgå at indbetale igen, før sagen er afklaret.
Kan jeg bruge stake bonus på alle spil?
Nej, en bonus gælder sjældent for hele spiludvalget. Nogle spil bidrager slet ikke til at opfylde bonusbetingelserne, mens andre tæller med. Vælg de spil, der er nævnt i bonusvilkårene, hvis du vil gøre fremskridt. Spiller du på de forkerte spil, kan du ende med at spille uden at bonussen bliver frigivet. Hold øje med, hvilke spil der tæller, og skift, hvis et spil ikke giver fremgang.
Hvad sker der med en bonus, jeg ikke har brugt færdig?
En bonus, du ikke når at opfylde betingelserne for, bortfalder typisk sammen med de gevinster, den har givet. Derfor er det vigtigt at kende fristen, allerede når du aktiverer den. Sæt dig et mål for, hvor meget du vil spille, så du ikke opdager fristen for sent. Tjek din kontos bonusstatus, inden fristen løber ud. Planlæg hellere et par kortere spillerunder end én lang lige før deadline.
Får jeg besked, når der kommer nye kampagner?
Kampagner vises på din konto og kan også komme som besked, afhængigt af hvordan du har sat dine indstillinger. Nye tilbud dukker ikke op af sig selv i spillet, så kig forbi kampagneoversigten med jævne mellemrum. Slå notifikationer til, hvis du vil have besked, når noget nyt åbner. Tjek samtidig, om et tilbud kræver, at du tilmelder dig inden en bestemt dag. Spring tilbud over, hvis du ikke kender betingelserne.
Kan stake bonus kombineres med andre tilbud?
Det er sjældent, at to bonusser kan være aktive samtidig, og ofte må du vælge ét tilbud ad gangen. Vælger du et nyt, kan det gamle blive lukket, uden at du får noget ud af det. Tjek hvilke tilbud, der står som aktive på din konto, før du takker ja til endnu et. Spørg support, hvis du er i tvivl om, hvordan to tilbud påvirker hinanden. Prioriter det tilbud, du realistisk kan nå at opfylde.
Hvor længe varer en kampagne typisk?
Kampagner har hver deres løbetid, og nogle strækker sig over få dage, mens andre gælder længere. Fristen står i beskrivelsen af det enkelte tilbud, og den gælder også, selv om du først ser tilbuddet sent. Noter slutdatoen, når du aktiverer noget, så du ikke bliver overrasket. Er der kun kort tid igen, så overvej, om du kan nå at opfylde betingelserne. Ellers er det bedre at vente på det næste tilbud.
Ind- og udbetalinger på Stakes.dk
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge til indskud?
De betalingsmetoder, du kan vælge, står i kassen, når du er logget ind på din konto. Udvalget kan se forskelligt ud afhængigt af, hvor du befinder dig, så det er kassen, der viser, hvad der er muligt for dig. Vælg en metode, du kender godt, og som du kan dokumentere, hvis der opstår spørgsmål. Tjek, om der er et mindstebeløb for netop den metode, du vil bruge. Første gang kan det betale sig at starte med et mindre beløb.
Kan jeg bruge samme metode til udbetaling som til indskud?
Det er den mest problemfri løsning at udbetale til den samme metode, som du indbetalte med. Nogle metoder kan ikke bruges til udbetaling, og så skal du vælge en anden vej til dine penge. Se i kassen, hvilke udbetalingsmuligheder der hører til den metode, du har brugt. Vælger du en anden metode, kan der komme ekstra trin undervejs. Planlæg derfor udbetalingen, allerede når du laver dit første indskud.
Hvorfor skal jeg bekræfte min identitet, før jeg kan hæve?
Spillere skal vise, hvem de er, før der kan udbetales, og det er et krav for at beskytte både dig og udbyderen. Processen kaldes KYC og består typisk af et billede af et gyldigt id og måske en adressebekræftelse. Sørg for, at navnet på dokumentet passer præcist med navnet på din konto. Tag billederne i god belysning, så alle kanter og tekster er læsbare. Sender du slørede billeder, går der ekstra tid med at få dem godkendt.
Hvorfor er mit indskud ikke dukket op på kontoen?
Et indskud kan blive forsinket, hvis betalingsmetoden kræver ekstra bekræftelse, eller hvis oplysningerne ikke stemmer helt. Tjek først i din bank eller hos din betalingsudbyder, om beløbet faktisk er trukket. Se derefter på din kontos historik for at finde ud af, om indskuddet er registreret som afventende. Vent med at indbetale igen, indtil du ved, hvor pengene er. Kontakt support med oplysningerne om din betaling, hvis beløbet stadig mangler.
Hvordan hæver jeg penge til min bankkonto?
Du hæver ved at gå til udbetalingsdelen af din konto og vælge det beløb, du vil have ud. Kontrollér, at navnet på din konto hos udbyderen svarer til navnet på din bankkonto. Vær opmærksom på, at et igangværende bonustilbud kan holde på en del af saldoen, indtil betingelserne er opfyldt. Tjek, om der stadig er et aktivt tilbud, før du sender en udbetalingsanmodning. Når anmodningen er sendt, kan den normalt ikke trækkes tilbage.
Er der gebyrer på ind- og udbetalinger?
Om der er gebyrer, afhænger af den betalingsmetode, du vælger, og af hvordan du bruger den. Nogle metoder tager et gebyr, mens andre er gratis, og det fremgår af kassen, inden du bekræfter. Din egen bank kan også tage et gebyr, som udbyderen ikke har indflydelse på. Tjek derfor både kassen og din banks vilkår, inden du sender penge af sted. Vælg en metode uden gebyr, hvis du vil holde omkostningerne nede.
Kan jeg sætte grænser for mine indbetalinger?
Du kan sætte grænser for, hvor meget du indbetaler, og det er en af de mest effektive måder at holde styr på sit spil. Grænsen findes på din konto og gælder for dig, uanset hvilken betalingsmetode du bruger. Vær opmærksom på, at en strammere grænse ofte træder i kraft med det samme, mens en lempelse kan tage tid. Sæt grænsen, før du indbetaler, så du ikke først opdager den bagefter. Gennemgå dine grænser med jævne mellemrum.
Spil og brug af telefonen på Stakes.dk
Kan jeg spille på Stakes.dk fra min telefon?
Ja, du kan spille fra telefonens browser, uden at der skal installeres noget særligt. Åbn siden i den browser, du plejer at bruge, og log ind som på en computer. Spiludvalget kan se lidt anderledes ud på en lille skærm, men de grundlæggende funktioner er de samme. Tjek, at dit netværk er stabilt, inden du starter et spil med indsats. Luk andre tunge apps, hvis spillet hakker.
Skal jeg downloade en app for at spille på mobilen?
Der findes ikke en app, du skal hente, og du behøver heller ikke lede efter en installationsfil. Spil på mobilen foregår i telefonens browser, hvor du logger ind på din konto på samme måde som på computeren. Det betyder, at du ikke skal opdatere noget program, før du spiller. Bogmærk siden i browseren, så du hurtigt kan åbne den igen. Undgå links fra ukendte afsendere, der lover en app – de fører ikke til noget, du har brug for.
Hvilke spil kan jeg finde hos Stakes.dk?
Spiludvalget dækker flere slags spil, så du kan skifte mellem underholdning med forskellige rytmer og indsatsniveauer. Hver spiltype har sine egne regler, og det er værd at læse dem igennem, inden du satser penge. Tjek, om et spil tæller med i en aktiv bonus, hvis du har en sådan kørende. Start med et spil, du kender, og prøv nye ting senere. Spil med små indsatser, indtil du er tryg ved spillereglerne.
Hvordan fungerer spil i browseren hos www.stakes.dk?
Hos www.stakes.dk foregår spillet direkte i browseren, så din saldo og dine indstillinger følger din konto. Du skal ikke hente eller installere noget for at komme i gang. Det er den samme konto, uanset om du logger ind fra telefonen eller computeren. Tjek, at du er logget ind på den rigtige konto, hvis du skifter enhed undervejs. Log ud, når du er færdig, især hvis du låner en anden persons telefon.
Hvorfor hakker spillet på min telefon?
Hak sker oftest på grund af netværket, en ældre browser eller for mange åbne faner på samme tid. Luk faner og apps, du ikke bruger, og prøv igen på et stabilt netværk. Sørg for, at browseren er opdateret, da ældre versioner kan give problemer med spil, der bruger meget grafik. Hvis problemet fortsætter, så prøv en anden browser på samme telefon. Undgå at spille videre med høje indsatser, mens spillet ikke reagerer ordentligt.
Kan jeg skifte mellem telefon og computer midt i et spil?
Du kan logge ind på din konto fra en anden enhed, men et spil, der allerede kører, bliver ikke nødvendigvis overført. Det sikreste er at afslutte runden på den ene enhed, før du fortsætter på den anden. Tjek din saldo og spilhistorik, hvis du er i tvivl om, hvor en runde blev afsluttet. Spil ikke videre på to enheder samtidig med samme konto. Log ud på den enhed, du forlader.
Din konto hos Stakes.dk
Hvordan opretter jeg en konto hos Stakes.dk?
Du opretter en konto ved at udfylde dine oplysninger på siden og bekræfte din e-mail eller dit telefonnummer. Brug dit rigtige navn og din rigtige adresse, da oplysningerne skal stemme senere, når du vil hæve penge. Vælg en adgangskode, du ikke bruger andre steder. Tjek, at du har adgang til den e-mail, du tilmelder dig med. Først derefter giver det mening at tale om indskud og bonus.
Hvordan logger jeg ind, hvis jeg har glemt min adgangskode?
Vælg funktionen til at nulstille adgangskoden på login-siden, og følg vejledningen, der sendes til din registrerede e-mail. Vælg en ny adgangskode, som du ikke har brugt før på andre sider. Tjek, om e-mailen er endt i spam, hvis den ikke dukker op med det samme. Har du skiftet e-mail, siden kontoen blev oprettet, skal support hjælpe dig videre. Log ind igen og tjek dine kontooplysninger, når koden er brugt.
Hvordan ændrer jeg mine personlige oplysninger?
Dine oplysninger findes på kontoen, og nogle felter kan du selv rette, mens andre kræver hjælp fra support. Navn og fødselsdato skal altid matche dine id-dokumenter, ellers kan en udbetaling blive forsinket. Tjek, at din adresse er opdateret, hvis du er flyttet, da det har betydning for dokumentationen. Ret kun det, der faktisk er forkert, og undgå at ændre navnefelter uden grund. Gem en kopi af de dokumenter, du sender, så du ved, hvad der er registreret.
Kan jeg lukke min konto midlertidigt?
Du kan få din konto lukket eller sat på pause, hvis du har brug for en periode uden spil. Skriv til support og forklar, hvad du ønsker, så de kan hjælpe dig med den rette løsning. En pause betyder, at du ikke kan logge ind og spille i den aftalte periode. Tjek, om der står penge på kontoen, og aftal, hvordan de skal håndteres. Overvej også en indbetalingsgrænse, hvis du vil fortsætte med at spille på et lavere niveau.
Hvad gør jeg, hvis nogen har brugt min konto?
Skift din adgangskode med det samme, og log ud på alle enheder, hvis det er muligt. Kontakt support og fortæl, hvad du har opdaget, så kontoen kan blive sikret. Gennemgå din spilhistorik og dine ind- og udbetalinger for at se, hvad der er sket. Tjek også din e-mail for beskeder, du ikke selv har bedt om. Brug en unik adgangskode og undgå at dele login-oplysninger med andre.
Hvordan får jeg hjælp, hvis noget ikke virker på kontoen?
Skriv til support med en kort beskrivelse af problemet og de oplysninger, der hører til, som tidspunkt og hvilken side du var på. Undlad at sende din adgangskode eller andre følsomme oplysninger i en besked. Tjek først, om problemet skyldes browseren, ved at prøve en anden browser eller en anden enhed. Har du et igangværende bonustilbud, så nævn det, da det kan påvirke svaret. Gem supportens svar, indtil sagen er løst.