«Kontoen er låst etter for mange innloggingsforsøk» er meldingen du møter når du prøver å åpne spillkontoen din. Det skyldes nesten alltid feil passord gjentatte ganger, og sikkerhetssperren slår inn automatisk for å beskytte kontoen din.
Innlogging som feiler eller konto som er låst
Du taster riktig brukernavn, men får beskjed om at kontoen er midlertidig stengt etter flere mislykkede forsøk.
- Passordet er skrevet med feil store eller små bokstaver.
- Du bruker e-postadressen i stedet for brukernavnet, eller omvendt.
- Et gammelt passord ligger lagret i nettleseren på telefonen.
- Autofyll legger inn feil tegn fra en annen konto.
- Du har prøvd for mange ganger på kort tid, og sperren er aktiv.
- Skriv brukernavnet for hånd i stedet for å la nettleseren fylle det ut.
- Sjekk at du ikke har mellomrom foran eller bak navnet.
- Logg inn med den samme enheten du brukte da du opprettet kontoen.
- Slå av autofyll for passord i innstillingene på telefonen.
- Bruk funksjonen for glemt passord og sett et nytt passord.
- Velg et passord du ikke har brukt på andre nettsteder.
- Vent til sperren på innlogging er over før du prøver igjen.
- Prøv en annen nettleser i stedet for den du vanligvis bruker.
- Slett informasjonskapsler og bufrede data i nettleseren.
- Sjekk at nettleseren er oppdatert til nyeste versjon.
- Slå av VPN eller en blokkering som kan stoppe innloggingen.
- Åpne 777casino på nytt i en fane uten utvidelser aktivert.
- Skriv inn det nye passordet rolig, tegn for tegn, på telefonens tastatur.
- Kontakt kundestøtten hvis kontoen fortsatt er låst etter at sperren skulle ha utløpt, og oppgi brukernavnet ditt.
Uttak som står som under behandling
Du har bedt om uttak, men statusen blir stående på vent uten at beløpet dukker opp.
- En identitetssjekk må fullføres før uttaket kan behandles.
- Du har et aktivt bonusuttak med vilkår som ikke er oppfylt ennå.
- Betalingsmåten du vil bruke, støtter ikke uttak til kontoen din.
- Uttaket er større enn det som er vanlig for din kontoprofil.
- Du har sendt flere uttaksforespørsler som ligger og venter samtidig.
- Åpne kontohistorikken og sjekk statusen på det enkelte uttaket.
- Fullfør identitetssjekken hvis den fortsatt står som åpen.
- Avslutt eller fullfør en aktiv bonus før du ber om nytt uttak.
- Velg en betalingsmåte som både tar imot innskudd og kan sende penger tilbake til deg.
- Bekreft at mottakerkontoen står i ditt eget navn.
- Sjekk at kontonummeret er skrevet riktig, uten feil tall.
- Trekk tilbake duplikate forespørsler og behold bare én.
- Kontroller at du ikke har byttet passord eller e-post midt i en behandling.
- Logg ut og inn igjen før du ser på statusen på nytt.
- Unngå å sende samme uttak flere ganger mens det første er under behandling.
- Ha skjermbilder av forespørselen klar hvis du må forklare saken.
- Sjekk at saldoen din faktisk dekker beløpet du ba om, inkludert eventuelle trekk.
- Vent med nye spill til uttaket er ferdig, slik at ikke saldoen endres underveis.
- Se etter en melding på kontoen som ber om mer informasjon fra deg.
- Kontakt kundestøtten hvis statusen ikke har endret seg og ingen melding forklarer hvorfor.
Identitetssjekk som ikke blir godkjent
Du laster opp dokumentene, men får beskjed om at de er avvist, eller sjekken blir aldri ferdig.
- Bildet er uskarpt eller har gjenskinn fra lys.
- Dokumentet er delvis skjult av en finger eller en kant.
- Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
- Dokumentet er utløpt eller mangler en side.
- Du har lastet opp samme bilde flere ganger, og saken har låst seg.
- Ta nye bilder i godt dagslys, uten blits og uten skygger.
- Legg dokumentet flatt på et mørkt underlag.
- Sørg for at alle fire hjørner og hele teksten er synlig.
- Bruk originaldokumentet, ikke en kopi eller et skjermbilde.
- Last opp hver side som dokumentet består av.
- Skriv navnet ditt nøyaktig slik det står på dokumentet i kontoprofilen.
- Fjern mellomnavn eller forkortelser som ikke finnes på dokumentet.
- Sjekk at dokumentet ikke er utløpt før du sender det.
- Vent på svar før du laster opp på nytt, slik at du ikke lager flere saker.
- Hvis et bilde avvises, ta et helt nytt i stedet for å justere det gamle.
- Hold deg til ett dokument som viser både navn og bilde.
- Bruk en fil som er lett å åpne, og unngå svært store bilder.
- Se over at ikke personopplysninger er sladdet bort ved et uhell.
- Sjekk profilen din for en melding om hvilken opplysning som mangler.
- Spillere som lurer på hvor sjekken hører hjemme, finner svar via https://777casino.co.no/ og kan kontakte kundestøtten derfra når dokumentet er sendt på nytt.
Avslag på grunn av innskudds- eller uttaksgrenser
Du prøver å sette inn eller ta ut penger, men får beskjed om at beløpet ligger over grensen for kontoen din.
- Beløpet er høyere enn grensen som gjelder for din kontotype.
- Du har allerede brukt opp grensen for en periode.
- Innskudd og uttak blandes sammen i samme grense.
- Du har valgt en betalingsmåte med egen beløpsgrense.
- Kontoen er ny og har lavere grenser til identitetssjekken er ferdig.
- Les meldingen på skjermen og noter hvilket beløp som nevnes.
- Sammenlign beløpet med det du har satt inn eller tatt ut den siste tiden.
- Del opp beløpet i mindre deler hvis grensen gjelder per gang.
- Vent til perioden grensen gjelder for, er over.
- Bruk en annen betalingsmåte hvis den du valgte har en egen grense.
- Sjekk at du ikke blander innskudd og uttak i samme beregning.
- Fullfør identitetssjekken, som kan åpne for høyere grenser.
- Prøv et beløp som ligger tydelig under grensen for å bekrefte at det virker.
- Unngå å sende flere forespørsler med samme beløp rett etter hverandre.
- Se om kontoen har en egen innstilling der du selv har satt en lavere grense.
- Fjern en slik egen grense hvis du ikke lenger ønsker den.
- Velg uttak til en konto i ditt eget navn, slik at uttaket ikke stopper på navnesjekk.
- Noter hvilken betalingsmåte som ga avslaget, slik at du kan oppgi det videre.
- Prøv igjen senere hvis avslaget kom i en periode med mange forespørsler.
- Kontakt kundestøtten hvis avslaget gjelder et beløp du mener ligger innenfor det som er vanlig for kontoen din.
Det enkleste forebyggingstiltaket er å holde kontoprofilen oppdatert med riktig navn og fullført identitetssjekk før du ber om uttak.