Inden du trykker på udbetalingsknappen hos Casino House, skal din konto og dine bonuskrav være på plads. Mange spillere glemmer, at velkomstbonussen kan låse pengene, indtil omsætningskravet er opfyldt. Denne fejl betyder, at udbetalingen afvises, selv om saldoen ser fin ud.
Sådan registrerer du dig
Registreringen foregår på Casino House dk, og du skal bruge dine egne oplysninger. Verificeringen er en fast del af processen, før du kan hæve gevinster.
- Åbn Casino House i browseren og vælg opret konto. Udfyld navn, fødselsdato og adresse med præcis de oplysninger, der står på dit ID.
- Vælg et brugernavn og en adgangskode, som du ikke bruger andre steder. Gem dem, så du kan logge ind igen senere.
- Bekræft din e-mail via linket, som casinoet sender dig. Uden bekræftelse er kontoen ikke aktiv.
- Upload billede af gyldigt ID og eventuelt en adressebekræftelse. Sørg for, at kanterne er synlige, og at teksten ikke er sløret.
- Vent på, at Casino House har gennemgået dine dokumenter. Du får besked, når KYC er godkendt.
- Log ind og tjek, at dit navn og din adresse står korrekt. Ret fejl med det samme, da uoverensstemmelser kan stoppe en senere udbetaling.
Sådan spiller du på mobilen
Casino House app findes ikke som download, så du spiller i telefonens browser. Det virker på både iPhone og Android, når du har en stabil forbindelse.
- Åbn Safari eller Chrome på telefonen og gå til Casino House dk. Indtast dine login-oplysninger i browseren.
- Lav en genvej til forsiden på hjemmeskærmen, så du hurtigt kan åbne spiludvalget. Genvejen fungerer som en app, men kræver ingen installation.
- Rotér skærmen, hvis et spil kræver mere plads. Sørg for, at browseren ikke blokerer pop op-vinduer, da nogle spil åbner i et nyt vindue.
- Tjek, at mobilnettet er stabilt, før du starter et spil med indsats. Afbrydelser kan ellers få et spil til at hænge.
- Log ud, når du er færdig, især hvis telefonen deles med andre. Det beskytter din konto og dine bonusser.
- Brug telefonens browser til at se din bonussaldo og dine point. Mobilvisningen kan have en anden menu end computeren.
Vilkår for velkomstbonussen
Casino House velkomstbonus udbetales som bonusmidler, der skal omsættes, før de bliver til rigtige penge. Du aktiverer den ved at vælge bonussen, inden du indbetaler første gang. Uden det valg går indbetalingen ind som ren saldo uden bonus. Læs derfor, hvad der står om aktivering, inden du bekræfter indbetalingen.
Omsætningskravet gælder for både bonus og eventuelle gevinster vundet med bonussen. Spil bidrager forskelligt, og nogle spil tæller slet ikke med. Du kan derfor ikke regne med, at alle spil hjælper dig mod målet. Hvis du hæver penge, før kravet er opfyldt, kan bonussen og dens gevinster bortfalde.
Der kan være en tidsfrist for, hvor længe bonussen er aktiv. Når fristen udløber, fjernes resterende bonusmidler automatisk. Visse spil kan være udelukket, mens bonussen er i brug. Tjek derfor, hvilke spil der er åbne for dig, før du begynder at omsætte.
Regneeksempel på omsætningskrav
Et eksempel gør det lettere at forstå, hvad omsætningskravet betyder i praksis. Tallene her er opdigtede og viser ikke Casino Houses faktiske vilkår. Formlen er: omsætningskrav i kroner = bonusbeløb × omsætningsfaktor. Regn altid med netop de tal, der står i din bonusaftale.
Forestil dig en bonus på 200 kroner med en omsætningsfaktor på 8. Regnestykket bliver 200 × 8 = 1.600 kroner. Det er det samlede beløb, du skal spille for, før bonuspenge kan hæves. Indsatser tæller først, når spillet er afsluttet.
Hvis et spil kun bidrager med halvdelen, skal du spille for det dobbelte for at nå målet. Med 100 kroner i indsats på et sådant spil tæller kun 50 kroner mod de 1.600. Vælg derfor spil med fuld vægt, hvis du vil nå kravet hurtigst muligt.
Hvis du har vundet 300 kroner med bonussen, kan hele beløbet være bundet, indtil kravet er opfyldt. Deler du indsatsen op i mindre beløb, holder du bedre styr på, hvor langt du er. Stop med at omsætte, når kravet er nået, og hæv derefter.
Point og belønninger
Point optjenes, når du spiller med rigtige penge, og de kan give adgang til niveauer med fordele. Casino House bonus viser, hvordan pointene samles, og hvad de kan bruges til.
- Point gives for indsatser på udvalgte spil, og nogle spil giver flere point end andre. Du ser din saldo i kontooversigten.
- Niveauerne åbner efterhånden, som du samler point. Højere niveauer kan give adgang til flere belønninger.
- Belønninger kan være free spins eller bonusmidler, som stadig har egne vilkår. Læs dem, før du bruger dem.
- Point kan have en udløbsdato, så de skal bruges inden for en periode. På den måde undgår du at miste dem.
- Nogle niveauer giver personlig support eller adgang til særlige kampagner. Fordelene varierer efter niveau.
- Point kan ikke veksles til kontanter direkte, men bruges til belønninger i programmet.
Udbetaling uden stop
Før du beder om udbetaling, skal din KYC være godkendt, og dit bonuskrav skal være opfyldt. Tjek, at der ikke ligger en aktiv bonus, som stadig binder dine midler. Vælg den samme betalingsmetode, som du indbetalte med, hvis casinoet kræver det. Så undgår du, at anmodningen sendes tilbage.
Ofte stillede spørgsmål
Hvorfor bliver min udbetaling afvist?
Den mest almindelige årsag er, at omsætningskravet på velkomstbonussen ikke er opfyldt. Casino House kan også mangle dokumenter til KYC, eller dine oplysninger stemmer ikke overens med dit ID. Hvis du har brugt en anden betalingsmetode end ved indbetaling, kan det også stoppe udbetalingen. Gennemgå din kontostatus, før du prøver igen.
Kan jeg spille på mobilen uden at downloade noget?
Ja, Casino House app kræver ingen installation, fordi spiludvalget ligger i browseren. Du åbner blot telefonens browser og logger ind. Lav en genvej på hjemmeskærmen, hvis du vil have hurtig adgang. Sørg for en stabil forbindelse, så spillene ikke afbrydes.
Hvordan aktiverer jeg velkomstbonussen?
Du skal vælge Casino House velkomstbonus, inden du laver din første indbetaling. Valget sker i kassen eller i bonusoversigten, afhængigt af hvordan siden viser det. Hvis du springer valget over, indsættes pengene uden bonus. Bonusmidlerne kan ikke byttes til kontanter, før omsætningskravet er opfyldt.
Hvad betyder pointene i loyalitetsprogrammet?
Point optjenes ved spil med rigtige penge og fører til niveauer med fordele. Belønningerne kan være free spins eller bonusmidler med egne vilkår. Point kan udløbe, hvis du ikke bruger dem inden for fristen. Point kan ikke veksles direkte til kontanter.
Gå ind på din konto og tjek, om velkomstbonussen stadig er aktiv, inden du anmoder om udbetaling. Er den det, så færdiggør omsætningskravet først, så pengene kan frigives.