Spinanga: λύνω προβλήματα με μπόνους, καταθέσεις και σύνδεση

Πατάς «κατάθεση» ή «σύνδεση» και η οθόνη γυρίζει σε μήνυμα λάθους ή δεν αλλάζει καθόλου. Η πιο συχνή αιτία είναι μια λεπτομέρεια του λογαριασμού που δεν ταιριάζει με αυτό που δηλώθηκε κατά την εγγραφή.

Μπόνους ή δωρεάν περιστροφές που δεν εμφανίστηκαν

Ο παίκτης ολοκληρώνει την κατάθεση και επιστρέφει στο ταμείο, αλλά το υπόλοιπο του μπόνους παραμένει μηδέν. Τα αίτια συνήθως κρύβονται στον τρόπο με τον οποίο ενεργοποιήθηκε η προσφορά.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο.
• Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους στον λογαριασμό.
• Το ποσό της κατάθεσης δεν καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.
• Ο λογαριασμός δεν έχει επιβεβαιωμένα στοιχεία.

1. Άνοιξε την ενότητα των προσφορών και δες αν η συγκεκριμένη προσφορά εμφανίζεται ως ενεργή.
2. Έλεγξε στο ιστορικό συναλλαγών αν η κατάθεση ολοκληρώθηκε με επιτυχία.
3. Επισκέψου το ταμείο και βεβαιώσου ότι δεν υπάρχει άλλο ενεργό μπόνους που μπλοκάρει το νέο.
4. Συμπλήρωσε τον κωδικό στο πεδίο που εμφανίζεται πριν από την ολοκλήρωση της κατάθεσης.
5. Επανάλαβε τη διαδικασία μόνο αφού ακυρώσεις τυχόν παλιό μπόνους.
6. Βεβαιώσου ότι το ποσό που κατέθεσες πληροί την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.
7. Αποσυνδέσου και συνδέσου ξανά, ώστε να ανανεωθεί η προβολή του υπολοίπου.
8. Κράτησε το αναγνωριστικό της συναλλαγής για κάθε επόμενη επικοινωνία.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση εμφανίζεται ολοκληρωμένη και το μπόνους παραμένει ανενεργό μετά από όλα τα παραπάνω.

Συναλλαγές που απορρίπτονται λόγω ορίων

Το ταμείο εμφανίζει μήνυμα απόρριψης αμέσως μετά την υποβολή του ποσού, χωρίς να εξηγεί ποιο όριο ενεργοποιήθηκε. Συνήθως πρόκειται για όριο που αφορά τον λογαριασμό και όχι τη μέθοδο πληρωμής.

• Το ποσό ξεπερνά το ανώτατο όριο της συγκεκριμένης συναλλαγής.
• Ο λογαριασμός δεν έχει περάσει ακόμη την επαλήθευση ταυτότητας.
• Υπάρχει εκκρεμής ανάληψη που δεσμεύει μέρος του υπολοίπου.
• Το άθροισμα των αναλήψεων της περιόδου έχει φτάσει στο όριο του λογαριασμού.
• Τα στοιχεία πληρωμής δεν ταιριάζουν με το όνομα του λογαριασμού.

1. Διάβασε το μήνυμα απόρριψης ολόκληρο, γιατί συχνά αναφέρει το είδος του ορίου.
2. Μείωσε το ποσό και δοκίμασε ξανά, ώστε να διαπιστώσεις αν πρόκειται για όριο ποσού.
3. Ολοκλήρωσε την επαλήθευση ταυτότητας πριν από κάθε νέα προσπάθεια.
4. Έλεγξε αν υπάρχει ανάληψη σε εκκρεμότητα και περίμενε την ολοκλήρωσή της.
5. Βεβαιώσου ότι το όνομα στον λογαριασμό πληρωμής είναι ίδιο με το όνομα εγγραφής.
6. Δοκίμασε ανάληψη σε μικρότερα τμήματα, εφόσον το επιτρέπει το όριο του λογαριασμού.
7. Κατέγραψε το ακριβές μήνυμα και την ώρα της απόρριψης.
8. Επανάλαβε μόνο αφού αλλάξει η συνθήκη που προκάλεσε την απόρριψη.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η απόρριψη επαναλαμβάνεται με μικρό ποσό και πλήρη επαλήθευση.

Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού

Η φόρμα σύνδεσης δέχεται τα στοιχεία αλλά επιστρέφει το ίδιο μήνυμα, ή ο λογαριασμός κλειδώνει μετά από συνεχόμενες λανθασμένες προσπάθειες. Οι περισσότερες περιπτώσεις οφείλονται σε λάθος στοιχεία ή σε προσωρινό κλείδωμα ασφαλείας.

Στο Spinanga Ελλάδα το κλείδωμα μετά από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες είναι μέτρο προστασίας και όχι μόνιμη απώλεια πρόσβασης. Για να ανακτήσεις την πρόσβαση, ακολούθησε τη διαδικασία επαναφοράς κωδικού που ξεκινά από τη σελίδα σύνδεσης του https://spinanga88.gr/.

• Λανθασμένος κωδικός πρόσβασης από πληκτρολόγηση.
• Το email καταχωρήθηκε με κεφαλαία ή με κενό στο τέλος.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες ενεργοποίησαν προσωρινό κλείδωμα.
• Ο περιηγητής συμπληρώνει παλιά στοιχεία αυτόματα.
• Το δίκτυο ή ο περιηγητής μπλοκάρει τα cookies σύνδεσης.

1. Πληκτρολόγησε ξανά το email χωρίς κενά και με πεζά γράμματα.
2. Χρησιμοποίησε τη λειτουργία εμφάνισης κωδικού για να ελέγξεις τι πληκτρολογείς.
3. Διέγραψε τα αποθηκευμένα στοιχεία του περιηγητή για τη σελίδα σύνδεσης.
4. Δοκίμασε από περιηγητή κινητού ή από ιδιωτικό παράθυρο.
5. Ενεργοποίησε τα cookies για τη σελίδα και επανάλαβε τη σύνδεση.
6. Αν ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος, περίμενε να λήξει το προσωρινό κλείδωμα πριν δοκιμάσεις ξανά.
7. Ζήτησε επαναφορά κωδικού και όρισε νέο, που δεν έχεις χρησιμοποιήσει αλλού.
8. Σημείωσε το ακριβές μήνυμα λάθους για την υποστήριξη.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα δεν αρθεί μετά την επαναφορά κωδικού.

Σελίδα και παιχνίδια που δεν φορτώνουν στο κινητό

Η αρχική σελίδα ανοίγει στον περιηγητή του κινητού, αλλά οι τίτλοι παιχνιδιών μένουν σε φόρτωση ή εμφανίζονται κομμένοι. Το πρόβλημα συνήθως βρίσκεται στη σύνδεση ή στα δεδομένα που έχει αποθηκεύσει ο περιηγητής.

• Αδύναμο ή ασταθές δίκτυο κινητής.
• Παλιά αποθηκευμένα δεδομένα της σελίδας στον περιηγητή.
• Πολλές ανοιχτές καρτέλες που εξαντλούν τη μνήμη της συσκευής.
• Περιηγητής με ενεργοποιημένο αυστηρό αποκλεισμό περιεχομένου.
• Λογισμικό της συσκευής που δεν έχει ενημερωθεί.

1. Άνοιξε τη σελίδα σε νέα καρτέλα αντί να την ανανεώσεις.
2. Κλείσε τις υπόλοιπες καρτέλες για να ελευθερώσεις μνήμη.
3. Δοκίμασε σύνδεση μέσω Wi-Fi και σύγκρινε τη συμπεριφορά.
4. Καθάρισε την προσωρινή μνήμη του περιηγητή για τη σελίδα.
5. Χρησιμοποίησε άλλον περιηγητή κινητού χωρίς πρόσθετα.
6. Ενημέρωσε το λογισμικό της συσκευής και επανεκκίνησε.
7. Άνοιξε πρώτα ένα απλό παιχνίδι, για να δεις αν το θέμα αφορά έναν μόνο τίτλο.
8. Αν το πρόβλημα αφορά ένα παιχνίδι, σημείωσε το όνομά του και το μήνυμα που εμφανίστηκε.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η σελίδα δεν φορτώνει σε κανέναν περιηγητή της συσκευής.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συγκεντρώνει το πρώτο πράγμα που ελέγχεις σε κάθε περίπτωση, πριν προχωρήσεις σε περισσότερες ενέργειες.

Οι περιπτώσεις με τα χρήματα απαιτούν πρώτα έλεγχο του ιστορικού συναλλαγών, γιατί εκεί φαίνεται αν η κίνηση ολοκληρώθηκε. Το κλείδωμα σύνδεσης λύνεται συχνά με καθαρισμό των αποθηκευμένων στοιχείων, όχι με νέα εγγραφή. Στα παιχνίδια που δεν φορτώνουν, η δοκιμή σε δεύτερο περιηγητή δείχνει γρήγορα αν φταίει η συσκευή. Μια κατάθεση που έγινε πριν ενεργοποιηθεί η προσφορά δεν μπορεί να καλυφθεί εκ των υστέρων. Όταν γράφεις στην υποστήριξη, βάλε το αναγνωριστικό συναλλαγής και το ακριβές μήνυμα. Έτσι η συζήτηση ξεκινά από το σημείο που πραγματικά κόλλησε η διαδικασία.

Η πιο πρακτική συνήθεια είναι να ολοκληρώνεις την επαλήθευση στοιχείων και να ενεργοποιείς την προσφορά πριν πατήσεις κατάθεση, ώστε τα περισσότερα από αυτά τα μηνύματα να μην εμφανιστούν καθόλου.