Du ser kanskje at spillene og siden din på Boabet oppfører seg annerledes enn på det kasinoet du brukte før. Den vanligste årsaken er en utdatert nettleser eller en treg mobilforbindelse som blokkerer deler av innholdet.
Slik får du spill og sider til å laste på mobilen
Når du spiller i telefonens nettleser, kan spillet fryse eller siden bli hvit. Dette skjer ofte på grunn av en gammel nettleserversjon, full cache, lavt batteri, eller at mobilen din kobler til et overbelastet nettverk.
- Utdatert nettleser på telefonen
- Full cache og gamle cookies fra tidligere besøk
- Svakt mobilnett eller ustabil wifi
- For mange faner eller apper åpne samtidig som bruker minne
- Spillfilene er store og krever mer enn telefonen klarer
- Lukk alle andre faner og apper på telefonen.
- Slå på flymodus i ti sekunder, og slå den av igjen for å tvinge mobilen til å finne et nytt nett.
- Oppdater nettleseren din til nyeste versjon fra innstillingsmenyen.
- Tøm cache og cookies i nettleseren, men husk at du må logge inn på nytt etterpå.
- Start spillet på nytt ved å lukke fanen og åpne den igjen.
- Prøv å spille i et annet nettleservindu i stedet for en app.
- Kontakt støtte hvis spillet fortsatt ikke laster etter at du har restartet telefonen.
Innskudd som forsvant fra banken, men ikke på saldoen
Du ser at pengene er trukket fra bankkontoen, men saldoen hos Boabet bonus viser ingen endring. Det betyr at betalingen kan ha blitt stoppet i mellomleddet mellom banken og kasinoet, eller at du ikke fullførte siste bekreftelsessteg.
- Betalingen ble ikke bekreftet i bankens egen app eller nettbank
- Det var en teknisk feil hos betalingsformidleren
- Du valgte feil beløp eller betalingsmetode i kassen
- Banken sperret transaksjonen som ledd i sin sikkerhetskontroll
- Innskuddet ble delt opp i flere mindre beløp som behandles hver for seg
- Logg inn på boabet login-siden med samme konto som du brukte ved innskuddet.
- Sjekk om det ligger en kvittering eller transaksjonshistorikk i kassen på kasinoet.
- Åpne nettbanken og se om betalingen er merket som fullført eller bare reservert.
- Vent minst en time før du gjør noe mer, da noen betalinger behandles i flere steg.
- Sjekk om du har flere profiler på samme navn, fordi pengene kan ha havnet på feil konto.
- Gjenta innskuddet med samme metode hvis saldoen fremdeles er uendret.
- Kontakt støtte med kvitteringsnummeret fra banken, slik at de kan spore betalingen.
Velkomstbonus eller gratisspinn som ikke kom
Du har gjort et innskudd, men bonuskoden eller gratisspinnene dukker aldri opp på kontoen. Dette skjer gjerne fordi bonusen krever at du aktiverer den manuelt, eller fordi du brukte en betalingsmetode som ikke er kvalifisert.
- Du valgte ikke bonusen i innskuddsvinduet før du bekreftet betalingen
- Betalingsmetoden din er ikke inkludert i bonusvilkårene
- Du har allerede mottatt den samme bonusen tidligere på en annen konto
- Bonusen krever at du kontakter kundestøtte for å få den lagt til
- Du fullførte ikke bonuskravet innen tidsfristen som gjelder for aktivering
- Gå til bonusseksjonen på boabet casino-app-siden, og se om det ligger en aktiv kampanje du kan klikke på.
- Sjekk om du må skrive inn en kode manuelt i feltet for bonuskode.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontoen din etter innskuddet.
- Sjekk om bonusen er automatisk eller krever et valg i innskuddsdialogen.
- Se om gratisspinnene ligger i spilleautomatens egen meny, ikke bare på oversiktssiden.
- Vent til neste dag, siden noen bonuser krediteres på et fast klokkeslett.
- Kontakt støtte hvis bonusen ikke er der etter 24 timer, og oppgi innskuddsdatoen.
Rask referanse for vanlige problemer
Tabellen nedenfor viser de vanligste feilene og hva du bør sjekke først.
| Problem | Vanlig årsak | Første sjekk |
|---|---|---|
| Spill laster ikke på mobil | Cache og nettleserfeil | Tøm nettleserdata |
| Innskudd mangler på saldo | Betaling ble ikke bekreftet | Sjekk bankens transaksjonshistorikk |
| Bonus uteble | Manglende aktivering i kassen | Se i bonusmenyen etter kampanjen |
| Gratisspinn borte | Feil spillvalg etter aktivering | Åpne det angitte spillet direkte |
| Innlogging feiler | Gammel passord eller cache | Nullstill passord fra innloggingssiden |
En tømt cache løser nesten alle problemer med laster somhenger. En bekreftet betaling i banken er alltid starten på en sporingssak. Bonusen må ofte velges aktivt, selv om du har gjort et innskudd. Hvis du ikke finner bonusen i menyen, ligger den noen ganger i innstillingsdelen. Feil passord skyldes sjelden tekniske feil, men snarere glemt informasjon. Etter en restart av telefonen er de fleste spill tilgjengelige igjen.
Logg alltid inn på nytt etter at du har tømt cache, og bekreft hvert eneste innskudd i banken din før du lukker vinduet.