Το Slotspalace δεν μοιάζει με το καζίνο που χρησιμοποιούσατε και κάποια στιγμή η οθόνη δείχνει κάτι διαφορετικό από αυτό που περιμένατε. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι μια ενέργεια έγινε πριν ολοκληρωθεί η προηγούμενη, όπως μια κατάθεση πριν από την επιβεβαίωση του λογαριασμού.
Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίστηκαν
Ο παίκτης ολοκληρώνει την εγγραφή ή την κατάθεση και βλέπει το υπόλοιπο του μπόνους να μένει στο μηδέν. Αυτό συμβαίνει συχνά όταν η κατάθεση γίνει πριν προλάβει να ενεργοποιηθεί το Slotspalace bonus.
- Η κατάθεση έγινε χωρίς ενεργό κωδικό ή χωρίς επιλεγμένη προσφορά.
- Το ποσό της κατάθεσης δεν καλύπτει την ελάχιστη προϋπόθεση της προσφοράς.
- Ο λογαριασμός δεν έχει επιβεβαιωμένο email ή τηλέφωνο.
- Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους και η νέα προσφορά δεν μπορεί να προστεθεί.
- Η κατάθεση έγινε με τρόπο που εξαιρείται από τις προσφορές.
- Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών και δείτε αν η κατάθεση εμφανίζεται ως ολοκληρωμένη.
- Ελέγξτε αν η προσφορά ήταν ενεργή τη στιγμή της κατάθεσης.
- Δείτε αν το ποσό έφτασε το ελάχιστο όριο που ζητά η προσφορά.
- Επιβεβαιώστε το email σας μέσα από τον λογαριασμό σας στο https://slotspalace.com.gr/.
- Κλείστε τυχόν ενεργό μπόνους πριν ζητήσετε νέο.
- Κάντε νέα κατάθεση μόνο αφού ενεργοποιήσετε ξανά την προσφορά.
- Κρατήστε το αναγνωριστικό της συναλλαγής για κάθε επικοινωνία.
- Ανανεώστε τη σελίδα του λογαριασμού και δείτε ξανά το υπόλοιπο.
- Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά για να ανανεωθεί η κατάσταση.
- Ελέγξτε αν οι δωρεάν περιστροφές βρίσκονται σε ξεχωριστή ενότητα και όχι στο κύριο υπόλοιπο.
- Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε ανοιχτή εκκρεμή ανάληψη.
- Δοκιμάστε την ίδια ενέργεια από τον περιηγητή του κινητού, χωρίς άλλες καρτέλες.
- Σημειώστε την ώρα και το ποσό της κατάθεσης πριν ζητήσετε βοήθεια.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μόνο όταν η κατάθεση φαίνεται ολοκληρωμένη και το μπόνους λείπει.
Απευθυνθείτε στην υποστήριξη όταν έχετε ολοκληρωμένη κατάθεση και ενεργή προσφορά που δεν πιστώθηκε.
Ο έλεγχος ταυτότητας κόλλησε ή τα έγγραφα απορρίφθηκαν
Ο παίκτης ανεβάζει φωτογραφίες και βλέπει την κατάσταση να μένει στην αναμονή ή να επιστρέφει ως απόρριψη. Συνήθως το πρόβλημα βρίσκεται στην ποιότητα της εικόνας ή στα στοιχεία που δεν ταιριάζουν.
- Η φωτογραφία είναι θολή ή έχει αντανακλάσεις.
- Οι γωνίες του εγγράφου κόβονται.
- Το όνομα ή η διεύθυνση διαφέρουν από τα στοιχεία του λογαριασμού.
- Το έγγραφο έχει λήξει.
- Ανεβηκε λάθος αρχείο ή εικόνα οθόνης αντί για φωτογραφία.
- Δείτε ποιο έγγραφο ζητείται και ανεβάστε ακριβώς αυτό.
- Τοποθετήστε το έγγραφο σε επίπεδη επιφάνεια με καλό φωτισμό.
- Φωτογραφήστε και τις τέσσερις γωνίες χωρίς κόψιμο.
- Αποφύγετε το φλας και τις σκιές πάνω στα στοιχεία.
- Χρησιμοποιήστε αρχείο σε μορφή εικόνας ή PDF που δέχεται η φόρμα.
- Ελέγξτε ότι το ονοματεπώνυμο γράφεται όπως στον λογαριασμό.
- Συμπληρώστε τη διεύθυνση με τον ίδιο ακριβώς τρόπο.
- Ανεβάστε ξανά μόνο το έγγραφο που απορρίφθηκε, όχι όλα μαζί.
- Περιμένετε να αλλάξει η κατάσταση πριν κάνετε νέα ανάρτηση.
- Μην ανεβάζετε την ίδια εικόνα πολλές φορές, γιατί μπερδεύει τον έλεγχο.
- Βεβαιωθείτε ότι το email επικοινωνίας είναι ενεργό.
- Χρησιμοποιήστε τον περιηγητή του κινητού αν η φόρμα δεν ανοίγει σωστά.
- Κρατήστε αντίγραφα των εγγράφων που ανεβάσατε.
- Σημειώστε την ημερομηνία κάθε ανάρτησης.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν μια δεύτερη προσπάθεια απορριφθεί χωρίς σαφή λόγο.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν έχετε ανεβάσει καθαρό έγγραφο και η κατάσταση δεν αλλάζει μετά από δεύτερη προσπάθεια.
Η σελίδα ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν στο κινητό
Ο παίκτης ανοίγει τον περιηγητή του κινητού και βλέπει λευκή οθόνη, περιστρεφόμενο κύκλο ή παιχνίδι που σταματά στη μέση. Συχνά φταίει η σύνδεση ή μια παλιά καρτέλα που κρατά παλιά δεδομένα.
- Ασταθές δίκτυο κινητής ή Wi-Fi.
- Πολλές ανοιχτές καρτέλες που καταναλώνουν μνήμη.
- Περιηγητής με παλιά έκδοση ή αποθηκευμένα δεδομένα.
- Φραγή από δίκτυο ή λογισμικό ασφαλείας.
- Παιχνίδι που απαιτεί περισσότερους πόρους από όσους έχει η συσκευή.
- Κλείστε όλες τις άλλες καρτέλες και ανοίξτε ξανά τη σελίδα.
- Δοκιμάστε πρώτα με σύνδεση Wi-Fi και μετά με δεδομένα κινητής.
- Ανανεώστε τη σελίδα με πλήρη επαναφόρτωση.
- Καθαρίστε τα δεδομένα του περιηγητή για τον συγκεκριμένο ιστότοπο.
- Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά.
- Ενημερώστε τον περιηγητή στην τελευταία έκδοση.
- Απενεργοποιήστε προσωρινά τις επεκτάσεις ή το πρόγραμμα αποκλεισμού διαφημίσεων.
- Δοκιμάστε δεύτερο περιηγητή στη συσκευή.
- Κάντε επανεκκίνηση του κινητού.
- Ανοίξτε πρώτα ένα απλό παιχνίδι και μετά το παιχνίδι που κολλά.
- Απενεργοποιήστε την εξοικονόμηση ενέργειας κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού.
- Ελέγξτε αν υπάρχει ελεύθερος χώρος στη συσκευή.
- Δοκιμάστε ξανά σε ώρα με λιγότερη κίνηση στο δίκτυο.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το ίδιο παιχνίδι κολλά σε δύο διαφορετικούς περιηγητές.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το πρόβλημα εμφανίζεται σε κάθε δίκτυο και σε κάθε περιηγητή της συσκευής.
Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο
Ο παίκτης βλέπει χρέωση στην τράπεζα και μηδέν στο ταμείο του Slotspalace. Η αιτία είναι συνήθως η καθυστέρηση μεταξύ τράπεζας και συστήματος ή μια κατάθεση που δεν ολοκληρώθηκε στη φόρμα.
- Η συναλλαγή εκκρεμεί ακόμη στο τραπεζικό σύστημα.
- Η κατάθεση σταμάτησε πριν πατηθεί η τελική επιβεβαίωση.
- Τα στοιχεία του λογαριασμού δεν ταιριάζουν με τον λογαριασμό παίκτη.
- Η σελίδα έκλεισε κατά τη διάρκεια της συναλλαγής.
- Το ποσό στάλθηκε σε λάθος αναφορά πληρωμής.
- Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό σας.
- Συγκρίνετε την ώρα και το ποσό με την τραπεζική κίνηση.
- Δείτε αν η κατάθεση εμφανίζεται ως εκκρεμής και όχι ως ολοκληρωμένη.
- Ανανεώστε τη σελίδα μετά από λίγο και ελέγξτε ξανά το υπόλοιπο.
- Μην κάνετε δεύτερη κατάθεση πριν καταλάβετε τι συνέβη στην πρώτη.
- Ελέγξτε αν το ονοματεπώνυμο του λογαριασμού πληρωμής ταιριάζει με το προφίλ σας.
- Κρατήστε το αντίγραφο της τραπεζικής συναλλαγής.
- Σημειώστε τον κωδικό αναφοράς της κατάθεσης.
- Κλείστε τη σελίδα και ανοίξτε την ξανά από τον περιηγητή του κινητού.
- Ελέγξτε αν υπάρχει εκκρεμής ανάληψη που κρατά το υπόλοιπο.
- Μην επαναλάβετε την ίδια ενέργεια πολλές φορές μέσα σε λίγα λεπτά.
- Συλλέξτε απόδειξη, ώρα και ποσό πριν επικοινωνήσετε.
- Αποφύγετε να στείλετε χρήματα σε άλλον λογαριασμό για να καλύψετε το κενό.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα δείχνει ολοκληρωμένη χρέωση και το ποσό λείπει από το υπόλοιπο.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε απόδειξη ολοκληρωμένης χρέωσης και η κατάθεση δεν εμφανίζεται στον λογαριασμό.
Η πιο πρακτική συνήθεια είναι να ολοκληρώνετε μία ενέργεια τη φορά και να περιμένετε να ενημερωθεί ο λογαριασμός πριν προχωρήσετε στην επόμενη.