Warum lädt Pelican Casino auf meinem Handy nicht oder die Spiele starten nicht? Die häufigste Ursache ist eine wackelige mobile Verbindung oder ein veralteter Browser-Cache, der die Spielrunde blockiert.
Spiele laden auf dem Handy nicht
Die Seite bleibt weiß oder ein Spiel dreht sich endlos, obwohl die Internetverbindung steht.
- Die mobile Datenverbindung ist schwach oder wechselt ständig zwischen Funkzellen.
- Der Browser-Cache ist voll mit alten Skripten der Vorschau.
- Ein Werbeblocker filtert Ladeanfragen für Spielinhalte.
- Der Browser ist veraltet und unterstützt die Spieltechnik nicht.
- Mehrere Tabs mit Spielen teilen sich den Arbeitsspeicher des Telefons.
- Schalte WLAN oder mobile Daten kurz aus und wieder ein, damit die Verbindung neu aufgebaut wird.
- Lade die Seite im Telefonbrowser neu, statt in einer eingebetteten Ansicht zu bleiben.
- Leere den Cache und die Cookies im Browser-Menü.
- Deaktiviere vorübergehend Werbeblocker für die Seite.
- Aktualisiere den Browser über den Telefon-Store auf die neueste Version.
- Schließe alle anderen Tabs und starte den Browser neu.
- Öffne nur ein Spiel gleichzeitig, damit der Speicher reicht.
- Teste eine andere Verbindung, etwa ein fremdes WLAN.
- Starte das Telefon neu und lade die Seite erneut.
- Prüfe, ob im Browser der Daten-Sparmodus aktiv ist, und schalte ihn aus.
- Wähle ein Spiel mit einfacher Grafik, wenn die Verbindung langsam bleibt.
Kontaktiere den Support, wenn nur bestimmte Spiele betroffen sind und andere einwandfrei laden.
Willkommensbonus oder Freispiele fehlen
Nach der Einzahlung zeigt das Konto keinen Bonusguthaben und keine Freispiele an.
- Der Bonus wurde nicht aktiv ausgewählt oder ein Code nicht eingetragen.
- Die Einzahlung ging über eine Methode, die vom Angebot ausgeschlossen ist.
- Die Einzahlung ist noch nicht gutgeschrieben, weil sie unterwegs ist.
- Das Konto hat bereits ein Willkommensangebot erhalten.
- Die Bedingungen des Angebots sind nicht erfüllt, etwa eine Mindesteinzahlung.
- Öffne den Bereich für Aktionen und prüfe, ob der Bonus dort als aktiv gilt.
- Suche die Bestätigung der Einzahlung im Kontoauszug.
- Gib einen Bonuscode erneut ein, falls das Angebot einen verlangt.
- Warte, bis die Einzahlung im Guthaben sichtbar ist, und lade dann die Seite neu.
- Prüfe, ob die gewählte Zahlungsart für den pelican casino bonus zugelassen ist.
- Lies die Bedingungen des Angebots und vergleiche sie mit deiner Einzahlung.
- Melde dich ab und wieder an, damit das Konto neu geladen wird.
- Entferne gegebenenfalls einen alten, nicht genutzten Bonus aus dem Konto.
- Dokumentiere Einzahlungszeitpunkt und Betrag für die Nachfrage.
- Nutze den pelican casino login im Telefonbrowser, falls die Anzeige hängt.
- Wende dich an den Support, wenn der Bonus nach dem Neuladen weiter fehlt.
Kontaktiere den Support, sobald die Einzahlung im Kontoauszug steht und der Bonus dennoch nicht erscheint.
Auszahlung bleibt länger offen als erwartet
Der Status der Auszahlung steht auf ausstehend, und das Guthaben ist bereits vom Spielkonto abgezogen.
- Die Auszahlung wartet auf eine noch nicht abgeschlossene Prüfung.
- Die Bonusbedingungen sind noch nicht erfüllt, etwa Umsatzanforderungen.
- Die Zahlungsdaten im Konto stimmen nicht mit dem Namen überein.
- Eine offene Einzahlung wurde noch nicht endgültig verbucht.
- Die Auszahlung wurde mehrfach beantragt und die Prüfung dauert deshalb länger.
- Öffne bei pelicancasino.co.de den Bereich für Auszahlungen und notiere den Status.
- Prüfe, ob ein aktiver Bonus noch offene Bedingungen hat.
- Vergleiche den Namen im Konto mit dem Namen bei der Zahlungsstelle.
- Stelle sicher, dass keine Einzahlung mehr aussteht.
- Storniere doppelte Auszahlungsanträge, falls mehrere offen sind.
- Lade die Seite neu, damit der Status frisch angezeigt wird.
- Prüfe, ob die Auszahlung an dieselbe Zahlungsquelle geht wie die Einzahlung.
- Halte Screenshots vom Status und vom Kontoauszug bereit.
- Warte auf die nächste Statusänderung, bevor du einen neuen Antrag stellst.
- Nutze den pelican casino login, um den aktuellen Stand selbst einzusehen.
- Frage den Support nach dem Grund, wenn sich der Status nicht ändert.
Kontaktiere den Support, wenn der Status über einen längeren Zeitraum unverändert bleibt und alle Bedingungen erfüllt sind.
KYC-Prüfung hängt oder Dokumente werden abgelehnt
Das Konto zeigt den Hinweis, dass die Identitätsprüfung noch läuft, oder ein hochgeladenes Dokument wurde zurückgewiesen.
- Das Foto ist unscharf, abgeschnitten oder spiegelt.
- Die Adresse auf dem Dokument weicht von der Kontoadresse ab.
- Das Dokument ist abgelaufen.
- Es wurde nur eine Seite eines zweiseitigen Dokuments hochgeladen.
- Der Name auf dem Ausweis enthält Sonderzeichen, die nicht erkannt werden.
- Prüfe, welches Dokument der Support genau verlangt, und lade nur dieses hoch.
- Fotografiere bei Tageslicht ohne Blitz und ohne Schatten.
- Achte darauf, dass alle vier Ecken sichtbar sind.
- Lade Vorder- und Rückseite getrennt hoch, falls das Dokument zweiseitig ist.
- Vergleiche die Adresse im Konto mit der auf dem Dokument und gleiche sie an.
- Lade keine bearbeiteten oder zugeschnittenen Bilder hoch.
- Wiederhole den Upload bei einer Ablehnung mit einem neuen, scharfen Foto.
- Nutze den pelican casino login, um den Status der Prüfung zu sehen.
- Frage nach, welches Merkmal zur Ablehnung geführt hat.
- Reiche das Dokument erneut ein, sobald der Grund bekannt ist.
- Wende dich an den Support, wenn nach zwei Versuchen keine Rückmeldung kommt.
Kontaktiere den Support, sobald du den Ablehnungsgrund kennst und das Dokument korrigiert hast.
Prüfe vor jeder Einzahlung, ob Name, Adresse und Zahlungsdaten im Konto übereinstimmen – das verhindert die meisten dieser Probleme.