Mange spillere fyller ut registreringsskjemaet i full fart og oppdager først etterpå at navnet ikke stemmer helt med det som står i banken. Da kan uttaket bli stående fast, selv om innskuddet gikk gjennom uten problemer. Det vanligste feilgrepet hos dette merket er nettopp å taste inn kortnavn eller forkortelser i stedet for fullt navn og full adresse. Oppgi derfor alle opplysninger nøyaktig slik de står i offentlige registre før du går videre til betaling.
Spilling fra telefonen
Du trenger ingen nedlasting for å spille på telefonen. Nettleseren på mobilen holder, og siden tilpasser seg skjermen din.
- Åpne nettleseren du vanligvis bruker. Skriv inn adressen til Arctic og vent til forsiden er lastet helt.
- Trykk på knappen for innlogging øverst. Fyll inn brukernavn og passord i feltene som vises.
- Siden husker økten så lenge fanen er åpen. Du blir ikke logget ut mellom hvert spill.
- Sørg for stabil tilkobling før du setter inn penger. Et svakt nett kan avbryte betalingen midt i.
- Bruk telefonens eget tastatur når du fyller ut skjemaet. Autokorrektur kan endre navnet ditt uten at du ser det.
- Lukk andre faner med spill og strømmetjenester. Det gir jevnere flyt i spillene.
- Logg alltid ut på telefonen når du låner den bort. Det beskytter kontoen din mot uvedkommende.
Mange tror at de trenger en egen app for å få god opplevelse på mobilen, men det stemmer ikke. Nettleseren gir de samme spillene og de samme funksjonene som på datamaskinen. Skjermen er mindre, så du bør zoome forsiktig når du fyller ut skjemaer under registreringen. Logg inn på nytt hvis siden henger etter en stund, så unngår du feilmeldinger i betalingsflyten.
Slik aktiverer du bonusen
Velkomsttilbudet krever at du gjør noen valg i riktig rekkefølge. Følg punktene under før du setter inn penger.
- Registrer kontoen med fullt navn og full adresse. Alle feltene må stemme med dokumentene du skal sende inn senere.
- Bekreft e-postadressen din via lenken du får tilsendt. Uten bekreftelse kan du ikke ta imot tilbudet.
- Logg inn med arctic casino login og gå til bonusavsnittet før du gjør et innskudd. Tilbudet aktiveres bare når du velger det på forhånd.
- Velg bonusen eksplisitt i kassen. Setter du inn penger uten å velge den, går innskuddet inn uten tilbud.
- Les vilkårene for omsetning før du bekrefter. Der står det hvilke spill som teller og hvor lenge tilbudet gjelder.
- Gjør innskuddet fra en konto som står i ditt eget navn. Betaling fra andres konto gir ingen bonus.
- Sjekk at bonusen er synlig på kontosaldoen etter innskuddet. Mangler den, ta kontakt med kundestøtten før du spiller videre.
Bonusen består av et beløp og eventuelle gratisspinn, og begge deler må brukes innen fristen som er satt. Spill som ikke teller mot omsetningskravet, reduserer ikke kravet selv om du vinner eller taper. Du kan ikke ta ut gevinsten fra bonusen før omsetningen er fullført. Planlegg derfor spilløktene slik at du rekker gjennom kravene i tide.
Slik fungerer omsetningskravet
Et omsetningskrav betyr at du må spille for bonusbeløpet et visst antall ganger før det blir til uttakbare penger. Regnestykket er enkelt: bonusbeløpet ganges med kravet, og summen er det du må spille for. Tenk deg en spiller som får en bonus på 200 kroner med et krav på ti ganger. Da må spilleren totalt spille for 2000 kroner før noe kan tas ut. Dette er et rent eksempel, ikke de faktiske vilkårene hos merket.
Ikke alle spill teller likt i dette regnestykket. Automater teller ofte fullt ut, mens bordspill kan bidra med bare en brøkdel av innsatsen. Spiller du mye blackjack, kan veien til målet bli mye lengre enn du tror. Sjekk hvilken vekt hvert spill har før du bestemmer deg for hva du skal spille. Det sparer deg for mange timer med feil type spill.
Innsatsen du legger inn, teller bare når spillet er ferdig avgjort. Avbrutte runder eller spill med sperret funksjon gir ingen fremgang i omsetningen. Noen spill er helt utelatt fra bonusspill, og da teller ingenting av det du satser der. Hold deg til spill som er merket som tellende, så går regnestykket opp. Du ser fremdriften på kontosiden under bonusdetaljene.
Når kravet er oppfylt, frigjøres bonusen til uttakbare midler. Frem til da står beløpet sperret på bonusbalansen. Gevinster du vinner underveis, kan også være bundet til samme krav. Derfor bør du regne ut hvor mye du må spille før du begynner, ikke etterpå. Da vet du om tilbudet passer din måte å spille på.
Innskudd og uttak
Betalingsflyten er kort, men rekkefølgen betyr noe for både bonus og uttak. Gjør dette i riktig orden.
- Logg inn og åpne kassen fra menyen. Kontroller at kontoopplysningene fortsatt er riktige.
- Velg betalingsmåte blant alternativene som vises. Alle metodene som listes opp, støtter både innskudd og uttak.
- Skriv inn beløpet du vil sette inn. Pass på at du velger bonusen i samme steg hvis du vil ha tilbudet.
- Bekreft betalingen i bankens eget vindu. Der godkjenner du transaksjonen med samme innlogging som i nettbanken.
- Vent på bekreftelsen i kassen før du lukker vinduet. Da er innskuddet registrert på kontoen.
- For uttak går du til uttaksfanen og velger samme metode som du satte inn med. Det er kravet for at uttaket skal behandles.
- Fyll ut eventuelle manglende opplysninger om identitet før du ber om uttak. Ufullstendige data stopper behandlingen.
Uttak behandles først når verifiseringen av kontoen er ferdig. Har du ikke sendt inn dokumenter ennå, blir forespørselen liggende i kø til det er gjort. Bruk samme navn på betalingskontoen som på spillkontoen, ellers avvises uttaket. Planlegg uttaket i god tid før du trenger pengene, så slipper du å vente i siste liten.
Vanlige problemer med konto og betaling
Innlogging som feiler, skyldes oftest feil passord eller at store og små bokstaver blandes. Skriv passordet manuelt i stedet for å lime det inn fra en lagret fil. Har du glemt det, bruk funksjonen for tilbakestilling og følg lenken du får på e-post. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp i innboksen.
Et innskudd som ikke vises på saldoen, har som regel ikke blitt bekreftet i bankens vindu. Vent noen minutter og last siden på nytt før du prøver igjen. Gjør du et nytt innskudd med en gang, kan du ende med å betale to ganger. Ta skjermbilde av kvitteringen fra banken hvis problemet vedvarer.
Manglende bonus etter innskudd henger sammen med at tilbudet ikke ble valgt i kassen. Bonusen må krysses av før betalingen bekreftes, og valget kan ikke gjøres i ettertid. Spillere som går direkte fra arctic bets casino til kassen uten å se over valgene, opplever dette oftest. Kontroller alltid at bonusvalget er markert før du godkjenner beløpet.
Når et uttak blir stående, er årsaken nesten alltid manglende eller uklar verifisering. Last opp bilder av gyldig legitimasjon og dokument som viser adressen din. Sørg for at bildene er skarpe og viser alle hjørner av dokumentet. Utskriftene må være nyere enn det som kreves, ellers blir de avvist. Med Arctic casino bonus går behandlingen raskere når dokumentene først er komplette.
Avviste kort skyldes ofte at kortet ikke tillater spilltransaksjoner. Sjekk innstillingene i nettbanken eller bruk en annen metode som støttes. For mange mislykkede forsøk på rad kan sperre betalingen midlertidig. Vent litt og prøv én gang til, eller velg et annet alternativ i kassen.
Verifisering av kontoen
Verifiseringen er det steget som oftest stopper uttak, og den bør tas tidlig. Begynn med å sende inn legitimasjon med bilde, der navn og fødselsdato er tydelig synlig. Deretter legger du ved et dokument som viser adressen din og er datert nylig nok. Begge dokumentene må være i samme navn som spillkontoen.
Bildene bør tas i god belysning og uten gjenskinn fra skjerm eller plastlomme. Beskjær ikke kantene, for da kan dokumentet bli avvist uten at du får beskjed om hvorfor. Send alt i ett forsøk, så slipper du flere runder med kundestøtten. Du får beskjed på e-post når kontrollen er ferdig.
Endrer du navn eller adresse senere, må du sende inn nye dokumenter. Kontoen din blir sperret for uttak til de nye opplysningene er godkjent. Derfor lønner det seg å oppdatere profilen med en gang noe endrer seg. Da unngår du å oppdage problemet først når du vil ta ut gevinster.
Ofte stilte spørsmål
Kan jeg spille uten å laste ned noe?
Ja, du spiller direkte i telefonen eller datamaskinen via nettleseren. Alle spill og alle kassefunksjoner er tilgjengelige der. Du logger inn med de samme opplysningene uansett hvilken enhet du bruker. Det finnes ingen separat nedlasting å forholde seg til.
Hvorfor får jeg ikke bonusen selv om jeg har satt inn penger?
Som regel ble ikke tilbudet valgt i kassen før betalingen ble bekreftet. Valget kan ikke gjøres etter at innskuddet er gjennomført. Kontakt kundestøtten med kvitteringen fra banken hvis du mener noe gikk galt. De kan se hva som skjedde i transaksjonen.
Må jeg verifisere kontoen før jeg kan ta ut gevinster?
Ja, uttak behandles først når identiteten og adressen din er kontrollert. Last opp dokumentene i profilen din så tidlig som mulig etter registreringen. Da er alt klart den dagen du vil ta ut penger. Uten godkjente dokumenter blir forespørselen liggende i kø.
Kan bonusen brukes på alle spill?
Nei, ulike spill teller ulikt mot omsetningskravet, og noen er helt utelatt. Automater teller ofte fullt ut, mens bordspill kan bidra med bare en liten del. Les hvilken vekt hvert spill har før du begynner å spille for bonusen. Slik unngår du å bruke tid på spill som ikke teller.
Hva skjer hvis jeg glemmer passordet?
Bruk funksjonen for tilbakestilling på innloggingssiden og følg lenken du får på e-post. Lag et nytt passord med både store og små bokstaver og tall. Sjekk søppelposten hvis meldingen ikke kommer med en gang. Har du fortsatt problemer, kan kundestøtten hjelpe deg videre.
Kan jeg ta ut penger fra bonusen med en gang?
Nei, bonusbeløpet er sperret til omsetningskravet er fullført. Frem til da kan du spille for midlene, men ikke ta dem ut. Du ser hvor langt du har kommet under bonusdetaljene på kontoen. Når kravet er oppfylt, blir beløpet tilgjengelig for uttak.
Gå gjennom navn, adresse og dokumenter i profilen din i dag, før du gjør ditt første innskudd.