Den bonus, du ser, er knyttet til din konto og ikke til en særlig indbetalingsmetode, og derfor kan du ikke hæve et beløb, før bonusvilkårene er opfyldt. Det, spillere oftest tager fejl af, er, at de tror, at et indskud automatisk udløser bonus, uden at de først har tilmeldt sig den.
Bonusser og tilbud på Tivoli Casino online
Hvordan aktiverer jeg min bonus, før jeg indbetaler?
Bonussen skal aktiveres, før du gennemfører indskuddet, ellers bliver den ikke registreret på kontoen. Gå ind på din kontoside og find feltet til bonuskoder, hvis der kræves en kode. Indtast koden nøjagtigt, som den vises, og gem den, inden du går videre til indbetalingen. Tjek, at bonussen står som aktiv på kontoen, før du indbetaler. Hvis ikke, kontakt support inden indskuddet.
Kan jeg få flere bonusser på samme konto?
Du kan normalt kun have én aktiv bonus ad gangen, og en ny bonus kan først bruges, når den forrige er opfyldt. Hvis du forsøger at aktivere en ekstra bonus, mens en anden kører, bliver den som regel afvist. Planlæg derfor, hvilken bonus du vil bruge først. Tjek på din bonusside, om der er en løbende kampagne, du hellere vil vente på. Spørg support, hvis du er i tvivl om rækkefølgen.
Hvad sker der med bonussen, hvis jeg indbetaler med en anden metode?
Bonussen følger din konto og ikke den betalingsmetode, du vælger. Nogle metoder kan dog være udelukket fra bonusbetingelserne, så tjek hvilke muligheder der er godkendt til bonussen. Hvis du vælger en udelukket metode, kan bonussen blive annulleret. Vælg en godkendt metode, og gennemfør indskuddet, når bonussen er aktiv. Ellers kan du risikere at miste både bonus og gevinster.
Hvordan ved jeg, om bonussen stadig er aktiv?
Du kan se bonusstatus på din kontoside under aktive bonusser. Der står, om bonussen er aktiv, delvist opfyldt eller udløbet. Tjek status, før du foretager et nyt indskud eller starter et nyt spil. Hvis status er uklar, så vent med at spille videre, til support har bekræftet den. På den måde undgår du at spille med en bonus, der ikke længere gælder.
Hvad betyder omsætningskravet for mit spil?
Omsætningskravet betyder, at du skal spille bonusbeløbet et bestemt antal gange, før det kan hæves. Spil, der ikke tæller med, reducerer ikke kravet, uanset hvor meget du spiller. Vælg derfor spil, der er godkendt til bonusomsætning, og hold øje med din fremgang på kontosiden. Spørg support, hvis du er i tvivl om, hvorvidt et bestemt spil tæller med.
Din konto på Tivoli online casino
Hvordan logger jeg ind på min konto?
Tivoli casino login kræver de oplysninger, du valgte ved oprettelsen. Indtast dit brugernavn eller din e-mail og din adgangskode på login-siden. Hvis du har glemt adgangskoden, kan du nulstille den via linket på login-siden. Tjek, at du bruger den samme e-mail, som du tilmeldte dig med. Ellers kan login blive afvist.
Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt min adgangskode?
Vælg funktionen til nulstilling af adgangskode på login-siden. Du modtager en e-mail med et link, hvor du kan vælge en ny adgangskode. Vælg en kode, du ikke bruger andre steder, og gem den sikkert. Tjek din spam-mappe, hvis mailen ikke dukker op inden for kort tid. Når du har skiftet kode, kan du logge ind igen med den nye.
Kan jeg ændre mine personlige oplysninger?
Du kan selv opdatere mange oplysninger på din kontoside, men navn og fødselsdato kræver ofte support. Kontakt support, hvis noget er forkert, og vedlæg dokumentation, hvis de beder om det. Tjek, at din e-mail og dit telefonnummer er opdateret, så du kan modtage vigtige beskeder. Hvis du flytter, så opdater din adresse, så den stemmer med dine betalingsoplysninger. Forkerte oplysninger kan forsinke en senere hævning.
Hvorfor skal jeg bekræfte min identitet?
Bekræftelse af identitet er et krav for at kunne hæve gevinster og for at overholde reglerne for online spil. Du bliver bedt om at uploade en kopi af gyldig legitimation og eventuelt en dokumentation for adresse. Sørg for, at navnet på dokumentet stemmer præcist med det navn, du har oplyst på kontoen. Uklare billeder eller afvigende navne kan forsinke behandlingen. Tjek derfor dokumenterne, inden du sender dem.
Hvordan lukker jeg min konto?
Du kan anmode om at få lukket din konto via support eller via indstillingerne på din kontoside. Lukningen betyder, at du ikke længere kan spille, og at en eventuel saldo skal afregnes efter reglerne. Tjek, om du har en aktiv bonus, inden du lukker, da den kan bortfalde. Overvej, om en pause i stedet passer bedre, hvis du kun vil holde en kort pause. Support kan hjælpe med at vælge den rette løsning.
Spil og brug af mobilen
Hvordan spiller jeg på mobilen uden en app?
Du spiller på mobilen ved at åbne Tivoli Casino bonus i telefonens browser. Log ind med samme oplysninger som på computeren, og spillet foregår direkte i browseren. Sørg for en stabil internetforbindelse, og opdater browseren, hvis siderne ikke indlæses korrekt. Du skal ikke hente noget ekstra for at komme i gang. Hvis en side ser anderledes ud, så prøv at rotere telefonen eller skifte browser.
Virker alle spil på telefonen?
De fleste spil kan åbnes i telefonens browser, men nogle få kan kræve en større skærm for at fungere optimalt. Prøv spillet i browseren, før du satser penge, og tjek, at knapperne er til at trykke på. Hvis et spil ikke indlæses, så skift til et andet spil eller en anden browser. Spørg support, hvis et bestemt spil gentagne gange svigter på mobilen.
Kan jeg bruge bonussen på mobilen?
Din bonus er knyttet til kontoen og gælder også, når du spiller i telefonens browser. Tjek dog, at de spil, du vælger på mobilen, tæller med i omsætningskravet. Hvis et spil ikke tæller med, kan det bremse din fremgang. Hold øje med bonusstatus på kontosiden, også når du spiller på mobilen. Så ved du, om du er på rette vej.
Hvilke spil kan jeg spille, når bonussen er aktiv?
Ikke alle spil tæller med i omsætningen, og nogle spil er helt udelukket, mens bonussen er aktiv. Vælg spil, der er godkendt til bonusbrug, og undgå dem, der står som udelukkede. Hvis du spiller et udelukket spil, kan bonussen blive annulleret. Tjek spillets bonusstatus, før du satser. Det sparer dig for at miste bonusen unødigt.
Hvordan finder jeg mine tidligere spil?
Du kan se din spilhistorik på din kontoside under historik eller transaktioner. Der står dato, spil og indsats for hver runde, så du kan følge med i din aktivitet. Brug historikken til at tjekke, om et spil faktisk tæller med i bonusomsætningen. Hvis en postering ser forkert ud, så kontakt support med tidspunktet. Gem eventuelt et skærmbillede som dokumentation.
Licens og sikkerhed
Hvordan er mit spil reguleret?
Spillet foregår under en licens, der stiller krav til blandt andet udbetalinger og spillerbeskyttelse. Det betyder, at du kan klage over forhold, hvis noget går galt. Tjek, at du er logget ind på den officielle side, når du spiller. Hvis du er i tvivl om, hvorvidt et tilbud er ægte, så spørg support, før du indbetaler. Det beskytter dig mod at handle på falske oplysninger.
Hvad gør Tivoli Casino for at beskytte mine penge?
Ind- og udbetalinger håndteres via sikre forbindelser, og kontoen er beskyttet af din login. Brug en adgangskode, som du ikke bruger andre steder, og log ud på delte enheder. Tjek, at du bruger den officielle side, når du indbetaler. Hvis du modtager mistænkelige beskeder, så kontakt support direkte i stedet for at svare på dem. Så undgår du at give dine oplysninger til uvedkommende.
Kan jeg sætte grænser for mit spil?
Du kan sætte grænser for dit spil via din kontoside eller ved at kontakte support. Grænserne kan omfatte indskud, tab eller tid, og de gælder for din konto. Når en grænse er sat, kan den ikke bare hæves med det samme, så vælg et niveau, du kan holde. Tjek dine grænser, før du starter en ny bonus, så de passer til dit spil. Hvis du har brug for en pause, kan support hjælpe med at sætte den.
Hvad gør jeg, hvis jeg oplever et problem med sikkerheden?
Skift din adgangskode med det samme, hvis du mistænker, at andre har fået adgang til din konto. Kontakt support og fortæl, hvad du har oplevet, så de kan hjælpe med at sikre kontoen. Tjek din spilhistorik for aktivitet, du ikke selv har foretaget. Undgå at dele dine loginoplysninger med andre, også selv om de udgiver sig for at være fra casinoet. Jo hurtigere du reagerer, jo lettere er det at begrænse skaden.