Novibet Greece: λύσεις για προβλήματα σύνδεσης, κατάθεσης και μπόνους

Καθώς ανοίγετε τον περιηγητή στο τηλέφωνο στο διάλειμμα για καφέ, η σελίδα σύνδεσης εμφανίζεται αλλά ο κωδικός δεν γίνεται δεκτός. Συνήθως φταίει ένα λάθος στο email ή στον κωδικό πρόσβασης, ή μια προσωρινή διακοπή της σύνδεσης.

Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) που έχει κολλήσει

Ο παίκτης βλέπει το μήνυμα «τα έγγραφα απορρίφθηκαν» ή την ένδειξη «σε εκκρεμότητα» για μέρες.

• Η φωτογραφία είναι θολή ή κομμένη.
• Τα στοιχεία του εγγράφου δεν ταιριάζουν με αυτά του λογαριασμού.
• Το έγγραφο έχει λήξει.
• Έχει ανέβει λάθος τύπος αρχείου.
• Η διεύθυνση ή το επώνυμο δεν συμφωνούν με το προφίλ.

1. Ανοίξτε την ενότητα του προφίλ σας και δείτε ποιο έγγραφο ζητείται.
2. Βγάλτε νέα φωτογραφία με καλό φωτισμό, χωρίς αντανάκλαση.
3. Βεβαιωθείτε ότι φαίνονται όλες οι γωνίες του εγγράφου.
4. Ελέγξτε ότι το ονοματεπώνυμο γράφεται ακριβώς όπως στον λογαριασμό.
5. Ανεβάστε το αρχείο σε μορφή που δέχεται η φόρμα.
6. Περιμένετε την επιβεβαίωση και μην ανεβάσετε το ίδιο έγγραφο ξανά.
7. Αν απορριφθεί, διαβάστε τον λόγο απόρριψης.
8. Διορθώστε μόνο το σημείο που αναφέρεται.
9. Στείλτε νέα φωτογραφία και των δύο όψεων, αν ζητείται.
10. Μην αλλάζετε τα στοιχεία του προφίλ όσο εκκρεμεί ο έλεγχος.
11. Κρατήστε αντίγραφο της υποβολής σας.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν περάσουν δύο εργάσιμες ημέρες χωρίς ενημέρωση.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στην τράπεζα, αλλά το υπόλοιπο του παιχνιδιού μένει ίδιο.

• Η κατάθεση εκκρεμεί ακόμα στο τραπεζικό σύστημα.
• Το ποσό στάλθηκε σε λάθος λογαριασμό ή με λάθος στοιχεία.
• Το όνομα του δικαιούχου δεν ταιριάζει με το προφίλ.
• Υπάρχει εκκρεμής έλεγχος ταυτότητας.
• Η συναλλαγή απορρίφθηκε από την τράπεζα και θα επιστραφεί.

1. Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό σας.
2. Δείτε αν η κατάθεση εμφανίζεται ως «εκκρεμής» ή «απορρίφθηκε».
3. Ελέγξτε το email ή το SMS επιβεβαίωσης από την τράπεζα.
4. Βεβαιωθείτε ότι το ποσό είναι διαθέσιμο στον τραπεζικό λογαριασμό.
5. Επιβεβαιώστε ότι το όνομα του δικαιούχου ταιριάζει με το προφίλ σας.
6. Μην επαναλάβετε την κατάθεση άμεσα.
7. Περιμένετε την πρώτη ενημέρωση από την τράπεζα.
8. Αν η κατάθεση εμφανίζεται ως απορριφθείσα, ζητήστε από την τράπεζα επιβεβαίωση.
9. Στείλτε στην υποστήριξη το αποδεικτικό της συναλλαγής.
10. Αναφέρετε την ημερομηνία και το ποσό, χωρίς να δίνετε κωδικούς.
11. Μην κάνετε νέα κατάθεση πριν απαντήσει η υποστήριξη.

Επικοινωνήστε αμέσως αν η τράπεζα επιβεβαιώσει τη χρέωση και το ποσό δεν εμφανιστεί μετά από μία εργάσιμη ημέρα.

Ο ιστότοπος ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει άσπρη οθόνη, περιστρεφόμενο κύκλο ή παιχνίδι που παγώνει.

• Αδύναμη ή ασταθής σύνδεση στο δίκτυο κινητής.
• Παλιά έκδοση του περιηγητή.
• Πολλές καρτέλες ανοιχτές ταυτόχρονα.
• Αποθηκευμένα δεδομένα ή cookies που έχουν καταστραφεί.
• Το παιχνίδι απαιτεί περισσότερους πόρους από ό,τι έχει το τηλέφωνο.

1. Κάντε ανανέωση της σελίδας.
2. Δοκιμάστε σύνδεση σε δίκτυο Wi-Fi.
3. Κλείστε τις άλλες καρτέλες του περιηγητή.
4. Διαγράψτε τα cookies και τα δεδομένα του ιστότοπου.
5. Ενημερώστε τον περιηγητή του κινητού.
6. Δοκιμάστε άλλον περιηγητή στο ίδιο τηλέφωνο.
7. Επανεκκινήστε το τηλέφωνο.
8. Ελέγξτε αν το πρόβλημα εμφανίζεται σε όλα τα παιχνίδια ή σε ένα.
9. Απενεργοποιήστε προσωρινά το VPN, αν χρησιμοποιείτε.
10. Δοκιμάστε ξανά αργότερα, αν το παιχνίδι φορτώνει με καθυστέρηση.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το πρόβλημα παραμένει σε δύο διαφορετικά δίκτυα και σε δύο περιηγητές.

Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης ολοκληρώνει την εγγραφή ή την κατάθεση και βλέπει το υπόλοιπο χωρίς το μπόνους.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε σωστά.
• Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς.
• Το ποσό της κατάθεσης δεν πληροί την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.
• Ο παίκτης έχει ήδη λάβει μπόνους υποδοχής στο παρελθόν.
• Η προσφορά αφορά συγκεκριμένα παιχνίδια και όχι όλα.

1. Ελέγξτε την ενότητα των προσφορών στον λογαριασμό σας για την ενεργή καμπάνια.
2. Δείτε αν η προσφορά είναι ενεργοποιημένη στο προφίλ σας.
3. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιήσατε τον σωστό κωδικό κατά την κατάθεση.
4. Ελέγξτε αν η κατάθεση έγινε μετά την ενεργοποίηση.
5. Δείτε αν το ποσό της κατάθεσης καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση.
6. Επιβεβαιώστε ότι δεν έχετε λάβει ξανά μπόνους υποδοχής.
7. Ανοίξτε το ιστορικό μπόνους και δείτε την κατάσταση.
8. Αν το μπόνους εμφανίζεται ως «ενεργό», παίξτε πρώτα ένα από τα επιλεγμένα παιχνίδια.
9. Κάντε σύνδεση στο https://novibetgreece.gr/ και ελέγξτε ξανά την καρτέλα των προσφορών.
10. Αν συνεχίζετε να μη βλέπετε το μπόνους, κρατήστε στιγμιότυπο οθόνης.
11. Στείλτε το στιγμιότυπο στην υποστήριξη μαζί με την ημερομηνία της κατάθεσης.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν περάσει μία ημέρα από την κατάθεση και το μπόνους δεν εμφανιστεί.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συνοψίζει τα πιο συχνά προβλήματα και το πρώτο βήμα ελέγχου για κάθε ένα.

Ο πίνακας δείχνει τι να κοιτάξετε πρώτο, όχι τι να διορθώσετε οπωσδήποτε μόνοι σας. Για το novibet login, ο έλεγχος του κωδικού είναι πιο γρήγορος από την επικοινωνία με την υποστήριξη. Για την επαλήθευση, μια νέα φωτογραφία λύνει τις περισσότερες περιπτώσεις. Για την κατάθεση, το ιστορικό συναλλαγών δείχνει αν το ποσό είναι ακόμη σε εκκρεμότητα. Για το κινητό, η ενημέρωση του περιηγητή αποτρέπει τα περισσότερα προβλήματα φόρτωσης. Για το μπόνους, η ενότητα προσφορών δείχνει αν η καμπάνια είναι ενεργή για εσάς.

Κρατήστε τα στοιχεία του προφίλ σας ίδια με αυτά της τράπεζας και του εγγράφου ταυτότητας, ώστε οι έλεγχοι να περνούν με την πρώτη υποβολή.