Har du tidligere spillet på et andet casino, sammenligner du uvilkårligt vilkårene med det, du er vant til. Det, der oftest går galt i den sammenligning, er, at man tager imod en bonus eller opretter en ekstra konto uden at have styr på, hvordan den hænger sammen med ens eksisterende spillerprofil.
Sikkerhed og grænser for spillere
Er Bet365-dk.eu.com sikkert at spille på?
Sikkerheden afhænger af, at du selv bruger en privat og opdateret telefon eller computer, og at du logger ind via en forbindelse, du stoler på. SSL dækker over, at data mellem dig og siden er krypteret, men det erstatter ikke din egen omhu. Vælg en personlig kode, som du ikke bruger andre steder, og del den ikke med nogen. Tjek, at adressen i browseren stemmer, inden du taster dine oplysninger ind.
Hvilke indsatsgrænser kan jeg sætte mig selv?
Du kan sætte dine egne grænser for, hvor meget du indbetaler eller spiller for over en periode. Grænserne gælder for din konto og kan ikke omgås ved at oprette en ny. Vælg et beløb, du kan tåle at tabe, og sæt det, før du begynder at spille. Kontrollér under kontoindstillingerne, at grænsen er gemt, og at den vises korrekt.
Kan jeg få en pause fra spil på kontoen?
Du kan vælge at holde en pause, hvor kontoen er lukket for spil i den valgte periode. Pausen træder i kraft med det samme, når du bekræfter den. Den er et godt valg, hvis du mærker, at spillet fylder for meget i hverdagen. Notér datoen for, hvornår pausen udløber, så du ikke bliver overrasket.
Hvordan lukker jeg min konto helt?
En permanent lukning betyder, at du ikke længere kan spille på kontoen. Kontakt supporten, og bed om at få kontoen lukket, hvis du ikke selv kan gøre det i indstillingerne. Tøm din saldo eller få den udbetalt, inden lukningen gennemføres. Gem en bekræftelse på lukningen, så du har dokumentationen.
Hvad sker der, hvis jeg spiller mere, end jeg havde planlagt?
Har du overskredet din egen grænse, er det et tegn på at stramme den. Skru ned for beløbet, eller brug pausen, så du får afstand til spillet. Fortæl det til nogen, du stoler på, hvis det sker gentagne gange. Kontrollér dine egne grænser i kontoen, og stram dem, hvis de ikke holder.
Hvilke oplysninger skal jeg give om mit spil?
Du kan blive bedt om at dokumentere, hvem du er, når du indbetaler eller hæver penge. KYC betyder, at identiteten skal bekræftes, og det er en fast del af spillets vilkår. Hav billedlegitimation klar, så behandlingen ikke trækker ud. Sørg for, at navnet på kontoen svarer til navnet på din legitimation.
Din spillerprofil og konto
Hvordan opretter jeg en konto uden fejl?
Brug dit rigtige navn og din rigtige adresse, så kontoen matcher din dokumentation. Undlad at oprette mere end én konto, da det kan føre til, at begge bliver lukket. Vælg en adgangskode, du ikke bruger på andre sider. Tjek, at du har fået bekræftelsen på oprettelsen, inden du logger ind første gang.
Kan jeg ændre mine personlige oplysninger?
Du kan rette oplysninger, der er forkerte, men navn og fødselsdato skal kunne dokumenteres. Kontakt supporten, hvis en oplysning ikke kan ændres i kontoindstillingerne. Ret adressen, når du flytter, så den stemmer med din dokumentation. Kontrollér efter en ændring, at den er gemt, og at den vises rigtigt.
Hvorfor skal jeg bekræfte min identitet?
Bekræftelsen skal sikre, at pengene går til den rigtige person. Uden den kan indbetalinger og hævninger blive sat på hold. Send det dokument, der bliver bedt om, og sørg for, at billedet er skarpt og læsbart. Tjek, at hele dokumentet er med på billedet, så det ikke skal sendes igen.
Hvordan spiller jeg på mobilen uden en app?
Du spiller på din telefon ved at åbne browseren og logge ind på siden. Der er ingen grund til at hente et program, og du skal ikke bruge plads på telefonen. Sørg for en stabil forbindelse, inden du begynder et spil. Log ud, når du er færdig, hvis du låner telefonen ud.
Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan logge ind?
Start med at tjekke, at du bruger de rigtige oplysninger, og at Caps Lock ikke er slået til. Prøv at nulstille adgangskoden, hvis den ikke accepteres. Virker det stadig ikke, så kontakt supporten og beskriv, hvad der sker. Undlad at oprette en ny konto som løsning, da det kan skabe problemer med din eksisterende profil.
Bonusser og kampagner
Hvordan fungerer en bonus hos Bet365-dk.eu.com?
En bonus er et ekstra beløb, som du får under bestemte betingelser. Vilkårene beskriver, hvad du skal gøre for at kunne bruge den, og hvordan du senere kan få den udbetalt. Læs dem, inden du accepterer, så du kender kravene. Hos bet365-dk.eu.com/ kan du se, hvilke bonusser der er tilgængelige, inden du vælger.
Skal jeg indbetale for at få en bonus?
Nogle bonusser kræver en indbetaling, mens andre er knyttet til din første indsats. Vælg den løsning, der passer til dit spil, og spring bonus over, hvis du ikke vil opfylde kravene. En bonus, du ikke kan bruge, er ikke pengene værd. Tjek, om indbetalingen skal ske med en bestemt metode, inden du sætter penge ind.
Kan jeg trække en bonus tilbage?
Du kan afvise en bonus, når den bliver tilbudt, eller lade den være. Er den først aktiveret, kan det være svært at komme ud af den igen. Overvej derfor, om du reelt vil spille nok til at opfylde kravene. Spørg supporten, hvis du er i tvivl om, hvordan du afviser en bonus.
Hvorfor er mine gevinster låst?
Gevinster fra en bonus kan være låst, indtil du har opfyldt de betingelser, der følger med. Det betyder, at du ikke kan hæve dem med det samme. Se, hvor langt du er i forhold til kravet, inden du forsøger at hæve. Undgå at spille videre med beløb, du ikke har tænkt dig at bruge.
Kan jeg kombinere flere tilbud?
Flere bonusser kan normalt ikke bruges på samme indsats eller samme spil. Vælg ét tilbud ad gangen, og afslut det, før du tager et nyt. Det gør det lettere at holde styr på kravene. Tjek i din kontos bonusser, hvilke der er aktive lige nu.
Indbetalinger og udbetalinger
Hvordan sætter jeg penge ind første gang?
Log ind, vælg indbetaling, og følg trinnene på skærmen. Beløbet skal ligge inden for de grænser, der gælder for din konto. Kontrollér, at indbetalingen er registreret, før du begynder at spille. Indbetal kun det, du har besluttet på forhånd.
Hvilken betalingsmetode skal jeg vælge?
Vælg en metode, du kender, og som du kan dokumentere over for dig selv. Nogle metoder kan påvirke, om en bonus gælder, så læs det, inden du sætter penge ind. Brug en konto, der står i dit eget navn. Tjek, at udbetalingen senere kan gå tilbage til samme metode.
Hvorfor er min udbetaling sat på hold?
En udbetaling kan blive sat på hold, hvis identiteten ikke er bekræftet, eller hvis der mangler oplysninger. Svar på den besked, du får, og send det, der bliver bedt om. Undgå at indbetale mere, mens sagen er åben. Følg sagen i din konto, indtil den er afsluttet.
Kan jeg hæve til en anden konto end den, jeg indbetalte fra?
Udbetalingen skal normalt gå tilbage til den samme kilde, som du indbetalte fra. Det er med til at sikre, at pengene ender hos den rigtige. Tjek, at metoden stadig er aktiv, inden du beder om en udbetaling. Har du skiftet bank eller konto, så kontakt supporten, før du forsøger.
Hvad gør jeg, hvis der mangler penge på saldoen?
Gennemgå din historik over indbetalinger, spil og udbetalinger, før du konkluderer, at noget mangler. Ofte skyldes forskellen et spil, du har glemt, eller en bonus der er trukket fra. Notér tidspunkt og beløb, hvis du stadig mener, der er en fejl. Send oplysningerne til supporten, så de kan undersøge sagen.